杭州滨江分局西兴支局局长蒋宇峰：一线领军人_人物频道_电信

杭州滨江分局西兴支局局长蒋宇峰：一线领军人

2011/10/20

　　这段时间，中国电信在浙江省内推出的手机移动办公业务受到高端客户的追捧，杭州分公司滨江分局西兴支局局长蒋宇峰手上正谈着几个单子。客户单位申请“移动办公”功能后，领导或员工只要在3G智能手机上下载客户端，就能在有天翼手机信号的地方随时上网办公。日前，一家客户的中高层领导下单团购了20部黑莓手机，用于企业移动办公，这让蒋宇峰特别有成就感。

　　1999年参加电信工作以来，蒋宇峰曾在中国电信桐庐分公司从事过账务、营销策划和支局长等工作。一年前，结束在黑龙江公司的交流工作，裹挟着北方清冽的空气，蒋宇峰风尘仆仆回到杭州，担任西兴支局支局长。

　　西兴支局位于杭州高新区（滨江）东部，辖区内有杭州滨江区政府，杭州萧山机场，苏泊尔、康恩贝、中化蓝天、吉利汽车等集团总部，活水工业园、万轮创业园、西兴工业园等园区。之前在中国电信黑龙江公司政企部交流的一年时间里，蒋宇峰主要从事无线商务电话发展、全球眼平台双码流改造以及部分业务流程梳理等工作。北方一年的锻炼，既开阔了他的视野，也让他积累了更多的管理和营销经验。

　　到西兴支局上任后，蒋宇峰按网格化服务模式对辖区进行营销覆盖。区域内的业务增长点主要集中在写字楼和总部大楼内，支局以客户电话和宽带申请为契机，大力发展融合业务，推进C网和3G业务规模发展。针对新建小区家庭客户，通过代理商的小区认领制度和公客经理物业包服化，支局不仅占领了固话和宽带市场，还提升了融合套餐的渗透率。针对集团大客户，支局制定专业策略和资费，找准切入点，通过业务演示等方式让客户接受天翼3G业务。他们还以翼机通、销售管家、安全监控、数据传输等行业应用为营销卖点，把产品切入到客户的生产流程中，通过提升客户的业务能力，来实现客户与电信的双赢。

　　今年4月初，吉利公司签约开通1万个ECP账号，让蒋宇峰和他的团队尝到了成功的喜悦。之前，客户一直在使用微软搭建的VoIP平台和QQ等即时通信工具。在省市公司的有力支持下，蒋宇峰和同事创新性地提出了虚号ECP叠加92虚拟网，在实现ECP所有功能的基础上,实现了92短号通话免费功能。持之以恒是做好营销和服务的前提，真诚也能让危机转化为商机。某证券公司在西兴新开营业部，由于沟通不畅，客户只选择了电信光纤。蒋宇峰专程到工地等待并向客户老总道歉，同时制定了天翼手机发展策略，通过不断上门走访，客户最后选择了天翼手机。目前，该客户与电信合作更加密切，合作空间也将更广阔。

　　一次走访时，蒋宇峰发现客户传真机坏了，他麻利地处理了卡纸故障。后来客户不仅选择了C网和全球眼E监控，还与蒋宇峰成了生活中的朋友。与同事相处时，蒋宇峰用笑容传递友善，有时还会说上几句俏皮话，大家合作非常愉快。在西兴工作的一年，蒋宇峰觉得要学的东西还有很多，面对变幻莫测的市场，身为支局长，他不仅要埋头拉车，更需抬头看路。

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