三大运营商借力Frameworx 建设新一代OSS/BSS
2011/11/18
数据业务和互联网应用的火爆，正带来前所未有的商机，但同时也使运营商压力陡增。为了满足用户日益增长的数据需求，运营商不得不投入巨资升级其网络设施，并不断推出新业务。新的问题浮出水面：如何以更灵活的架构、更低的成本、更高效的手段，使新业务快速上线，并获得商业成功？在此情势下，借鉴权威的OSS/BSS国际标准，并通过国际产业生态借鉴和学习国际运营商的成功经验，成为三大运营商的共同选择。近日，OSS/BSS国际标准化组织TM Forum（电信管理论坛）在京举行Frameworx研讨会，三大运营商OSS/BSS专家悉数与会，并介绍了其OSS/BSS建设思路。
中国电信SID融合“四步走”
目前，在OSS/BSS领域，Frameworx标准风头正劲。TM Forum市场战略官Tony Poulos告诉记者，Frameworx目前已被90%的全球最大运营商所采用，它通过经实践验证、基于业务导向的运营和集成方法，评估和升级运营效能，实现业务增长的目标。它包括商业流程架构 (eTOM)、信息架构 (SID)、应用架构 (TAM)、集成架构等四大部分，驱动基于业务、高度自动化和高效性的方法，帮助运营商提升运营表现。
中国电信广州研究院李凌表示，中国电信近年来积极参考Frameworx eTOM和SID架构，通过对流程框架的逐层细分来识别业务功能，依据业务相关性和耦合度对功能进行聚类。他指出，OSS规范体系发展是一个逐步完善的过程，近年来，中国电信OSS纳入Frameworx的系统不断增多。
他指出，中国电信对SID的融合可分为四步：2004~2005年，中国电信初步融合SID的资源概念及模型，尝试引入SID服务的概念，对技术人员能力建模；2006~2008年，中国电信进一步融合SID的面向资源的服务，扩展技术人员能力模型，对网管提供的技术能力进行建模；2009年，中国电信融合SID面向产品的服务完善开通线规范模型，独立明确保障线规范模型，初步对规划、就绪和运营支撑流程涉及的对象进行建模；2011年，中国电信梳理分析SID的适用范围和中国电信的目标应用，力图初步形成体现运营商网络能力、支撑系统能力和技术人员能力的稳定运营模型。
李凌指出，中国电信利用SID希望实现OSS的业务目标和技术目标——即全面应对“智能管道主导者、业务平台提供者、内容应用参与者”的挑战，在“聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略”指导原则下，实现OSS业务目标；技术目标则是构建以客户感知为中心、以核心系统为基础、以公共平台为纽带、服务能力高度共享的OSS开放灵巧架构体系。
目前，中国电信的OSS系统和Frameworx尚存差异性，中国电信一方面利用SID标准进行“合规”、提升OSS/BSS性能表现，同时也正以其实践和对OSS/BSS技术的理解和探索对Frameworx标准进行完善。
中国联通基于eTOM实施3G营销
中国联通研究院李卫表示，截至2011年8月，中国联通3G用户达到2786.8万户，提高3G业务收入，尤其是针对数据业务高消费用户进行营销成为其当前的着力点。对此，中国联通借鉴Frameworx的eTOM架构打造了“分众式定向3G业务营销平台”。
李卫表示，中国联通从业务需求定义、数据模型定义、数据准备、数据探索和评估、基于文本挖掘的用户兴趣分析、基于用户兴趣的3G业务关联分析等环节，借鉴eTOM架构，实现了基于用户兴趣的分众式定向3G业务营销。该平台由数据挖掘平台及信息收集和业务投放平台构成，其中数据挖掘平台又包括内容生成平台、策略决策平台、智能行为分析平台。
从用户角度而言，该一站式营销的实现方案包括：用户通过点击信息，进入电子渠道受理页面；用户通过点击信息，激活即时通讯客服业务；根据用户位置信息，直接将该区域客户经理联系方式呈现给用户，由客户经理为用户提供服务；提示用户通过短信方式办理业务。
她表示，本试验平台在满足3G营销的基本需求之上，可进行话费催缴、割接通告、友情提示，提高客户满意度；为探索基于前向＋后向结合的收费方式、实现定向直投的商业广告模式提供载体；借力TM Forum等国际组织，推动“基于通道的分众定向直投商业广告模式”的标准化，并形成行业标准。
中国移动着力OSS/BSS云迁移
今年以来，中国移动的OSS/BSS团队联合华为公司，主导并参与了TM Forum体系下的孵化项目“Move into the Cloud（向云计算迁移）”。华为公司专家Scott Lee表示，该项目以中移动的OSS规划需求为主要导向，目的是将OSS迁移部署到云基础设施上，并建立有效的维护系统，OSS的迁移部署分为包括商务流程、应用和数据三个层次。
从接管集团OSS/BSS工作以来，中国移动副总经理刘爱力成为TM Forum全球董事。近期，TM Forum总裁Keith Willets与其进行了会面，就中国移动的OSS/BSS云化迁移以及Frameworx标准的发展等问题进行了探讨。
中国移动研究院业务支撑所段翔表示，对于中国移动而言，实现运营级的云计算包含几大关键要素：一，建立资源池，通过服务器虚拟化提高资源利用率，降低PUE和OAM成本；二，优化软件和硬件架构，从微电脑+数据库转型为X86服务器架构，并最终实现云计算；三，逐步使基于PC服务器的分布式存储，替代传统的SAN和NAS存储；四，优化数据中心，使企业IT提高效率、降低成本；五，降低服务响应时间、OAM成本，提供私有云服务；六，完善价值链，通过PaaS和SaaS逐步提供公有云服务。
通信世界周刊
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