奥运门票预售 呼叫中心热线崩溃
2011/12/08
2007年10月31日，上午9时至10时，奥运官方票务网站的浏览量达到了800万次，每秒钟从网上提交的门票申请超过20万张；票务呼叫中心热线呼入量超过了380万人次！由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，致使票务官网压力激增，承受了超过自身设计容量8倍的流量，导致系统瘫痪。
票务中心与相关技术合同商慎重研究决定，为保证公众利益，在完善技术方案前，暂停第二阶段门票销售，11月5日将通过媒体公布新的售票信息。同时向热情的公众致歉：“由于我们对广大公众的订票需求估计不足，准备工作存在缺陷，给大家申请购票造成不便。对此，我们真诚地向广大群众表示道歉。
据悉，公众在第二阶段购票的渠道主要有3种：登录北京奥运会官方票务网站、拨打票务呼叫中心热线或直接到北京奥组委指定的1001家中国银行代售网点预订。第二阶段共有约185万张门票面向公众发售。此次票务官网的流量容量是每小时100万次，而在接受订票的3个小时内票务网站被浏览次数达到2000万次，大大超出系统的承受能力；票务电话呼叫中心拥有160个座席，每小时200万人次的呼入量致其长时间处于占线状态；各银行预售点也排起了长龙，有的甚至凌晨2点30分就从家里赶来排队！
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