联邦通讯委员会规定电话促销需书面同意_电话营销_国外

联邦通讯委员会规定电话促销需书面同意

2012/02/21

　　美国有线电视新闻网(CNN)报导，联邦通讯委员会(FCC)15日宣布新规定，进一步限制扰人的电话自动促销。此法比联邦贸易委员会(FTC)2008年实施的法令更严。

　　FCC主席吉纳柯斯基(Julius Genachowski)表示：“太多电话促销者用自动拨号器和预录讯息向消费者促销，而消费者根本不要听这些讯息。”FCC宣布的新规定旨在堵住现行法令的漏洞。

　　根据新规定，电话促销业者事前要得到消费者的书面同意，才能打电话给消费者。过去和消费者有交易关系的公司，在没有获得消费者同意的情行下，可以打电话给消费者促销商品或服务；例如，银行可以打电话给支票存款客户，推销保险。根据新规定，如果银行未获得消费者的书面同意，不得打电话给客户促销商品或服务。

　　提供民众讯息的电话，如学校关闭或航班取消，不受新规定约束，这类讯息的提供者，可透过有线电话传达给民众。发给手机的促销简讯和电话所受的规范更严。

　　FCC官员表示：“所有发给手机等无线装置的促销简讯和电话都必须有书面同意。”

　　根据新规定，电话促销业者必须提供消费者未来避免接到促销电话的机制。

　　吉纳柯斯基表示：“所有电话促销业者必须提供自动机制，让民众只要透过按键，就可取消促销电话。”只要民众按键选择不接听促销电话，电话促销业者必须立刻断话，并将该消费者列入“不接电话名单”。

　　用自动拨号器同时发话给许多受话者的公司，如果接听电话的人数多于促销员，接听电话者会短暂听不到对方声音，这类促销方式也在严禁的范围。

　　雇用真人打电话的电话促销公司，不受新规定的限制。

美国中文网