广州市工商12315热线话务部分外包项目中标公告
2012/05/22
广州市信息工程招投标中心（以下简称“我中心”）受广州市工商行政管理局的委托，于2012年4月24日就广州市工商行政管理局12315热线话务部分外包项目（项目编号：GZIT2012-ZB0101）采用公开招标方式进行采购。现就本次采购的中标结果公告如下：
一、采购人名称：广州市工商行政管理局。
二、采购项目名称：广州市工商行政管理局12315热线话务部分外包项目。
三、项目编号：GZIT2012-ZB0101。
四、采购方式：公开招标。
五、采购项目简要说明：
（一）采购内容：采购方以服务外包的形式，由投标方承接广州市工商局12315热线话务部分的整体服务，主要包括提供座席设备、通讯资源、呼叫中心软件、座席代表（包含人员的招聘和培训等内容）及呼叫中心日常的运营管理，呼叫中心平台软件需满足采购方业务需求，投标方还需确保座席软件与采购方已有业务系统进行对接。本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。
（二）实施地点：广州市工商行政管理局指定地点。
（三）工期要求：投标方必须在签订合同后15个日历日内完成座席专员等人员的招聘准备并经招标方书面确认；在签订合同后15个日历日内完成座席建设和系统建设以及相关设备的供货、安装、调试后进行验收，验收后开始3年的服务期。
六、本项目采购公告发出日期：2012年4月24日；发布媒体：中国政府采购网、广州市政府采购网、广州市科技和信息化局网和我中心网站。
七、评审信息
（一）评审日期：2012年5月15日。
（二）评审地点：广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋西区）广州市信息工程招投标中心4楼第一会议室。
（三）评审委员会成员：袁莉萍、廖恩红、谢桂园、程世盛、沈君全、周元建、蒲智。
八、中标信息
评审委员会根据采购文件中的评审办法审议和综合评估，结果如下：
（一）中标供应商名称：中国电信股份有限公司。
（二）中标供应商地址：广州市天河区体育东路128号。
（三）中标金额：12,380,280.00元；中标服务费金额：60,361.00元。
中标供应商可在本中标公告发出之日起到我中心领取中标通知书。
中标供应商在领取中标通知书时必须提交已交纳中标服务费的现金送款单原件或进帐单原件。
中标供应商应在本项目合同签订后，将合同送到我中心，并办理退还投标保证金的相关手续；未中标的供应商的投标保证金，自本中标公告发出之日起的五个工作日内，我中心将按照投标人提供的《投标保证金交纳声明函》上的供应商账户，采用银行主动划账方式予以无息退还。
现金送款单必须注明以下内容：
收款单位全称：广州市信息工程招投标中心
开户银行：广州银行龙口西支行
账号：800163582111108
款项来源：GZIT2012-ZB0101。
九、联系事项：
采购代理机构联系人：何小姐 联系电话：02038825610；网址：http：//www.IT-tender.gov.cn/；对外办公时间：工作日上午9：00-12：00和下午2：00-5：00时。
采购人联系人：陈文仰 联系电话：02085596566-3236。
广州市信息工程招投标中心
二〇一二年五月二十一日
中国政府采购网