首页
>>>
行业应用
>>>
保险
[
相关厂商信息
]
发表评论
分享按钮
大地保险探索建立跨区域客户服务联动机制
武锋 2012/06/04
近日,中国大地保险探索建立了跨区域客户服务联动机制,打破公司行政区划分壁垒和机构间相互分割的传统格局,旨在有效发挥各分支机构间的协同效益,进一步提高客户满意度。
据悉,全国性保险公司大多存在分支机构理赔效率不高的问题,尤其是客户异地出险之后,将涉及到分支机构跨区域“代查勘、代定损”的问题。原先“划地而治”的理赔管理机制,极易导致服务资源配置效率低、服务资源配置不均衡等问题。
解放网-解放日报