当前位置：咨询服务
专业咨询
- > 中国服务外包产业与国际标准的接轨
- > SCP服务能力业绩认证标准介绍
- > SCP服务能力业绩认证标准简介及审核认证流程
- > 李宝民博士主讲：SCP服务外包高级经理认证课程
- >《环境对呼叫中心的影响》白皮书现可注册下载
- > 业务流程管理--传统流程管理存在在的问题
- > 业务流程管理基本概念（八）--两个重要的流程管理研究机构
- > 业务流程管理基本概念（七）--BPM与工作流管理的区别与联系
- > 业务流程管理基本概念（六）--业务流程管理系统(BPMS)
- > 业务流程管理基本概念（五）--业务流程管理(BPM)
- > 业务流程管理基本概念（四）--业务流程
- > 业务流程管理基本概念（三）--工作流管理系统（WfMS）
- > 业务流程管理基本概念（二）--工作流
- > 业务流程管理基本概念（一）--分工和流程
- > 呼叫中心第一通电话解决方案：如何改善FCR
- > 呼叫中心第一通电话解决方案：客户质量保证
- > 为避免客户拨打两通或者更多通电话需改进的方面
- > 呼叫中心第一通电话解决方案：FCR的改善为何如此困难
- > 呼叫中心第一通电话解决方案：定义与测量FCR
- > 呼叫中心第一通电话解决方案：FCR重要的原因
- > 云计算提纲
- > 从企业、业务和管理的角度看云
- > 企业IT建设的挑战
- > 当下云计算的四种模式
- > 世界环境中心简介及服务介绍
- > 态度是一把钥匙-翁学仪
- > 电话营销项目需要策划而不宜盲动-李京成
- > 关于建筑风水-1（连载）-杨继东
- > 呼叫中心空间环境规划设计概论-1（连载）-杨继东
- > 呼叫中心实现高业绩和员工忠诚度的秘诀-李京成
- > 呼叫中心系统总体架构及系统功能设计思路-顾敏翔
- > 信息化规划咨询方法论简介_顾敏翔
- > 咨询产品：技术需求分析
- > 咨询产品：绿色数据中心
- > 咨询产品：数据中心评估服务
- > 咨询产品：数据中心规划设计
- > 咨询产品：数据中心的建设与实施
- > 咨询产品：数据中心的运营管理
- > 咨询产品：绿色数据中心改造服务
- > 咨询产品：人员招聘
- > 咨询产品：组织架构设计
- > 咨询产品：人员培训
- > 咨询产品：技术评标分析
- > 咨询产品：管理流程设计
- > 咨询产品：管理体系建设
- > 咨询产品：业务需求分析
- > 咨询产品：建设辅助招标咨询
- > 咨询产品：IT发展规划
- > 咨询产品：IT规划
- > 咨询产品：问题快速诊断
Copyright(C) 2010-2011 cti论坛 京ICP证030771号