Saleslogix2000(E-CRM套件)介绍

by AMT CRM研究小组

　　Saleslogix是Interact Commerce公司的主力产品。Interact Commerce由Pat Sullian创办（现任Interact Commerce的主席兼CEO）。Pat是客户管理理论的提出者。作为一个成功的市场人员，Pat非常了解销售人员的需要及管理方式。因此Saleslogix深得业界的认可与用户的信赖，这也就是Interact Commerce成为业界发展最快的自动化销售软件公司的原因。Interact Commerce是Nasdaq的上市公司，其2000年第二季度纳税金额超过2500万美元，与去年同期相比增长了800多万美元。

　　Saleslogix2000由ACT!®发展而来，在短短两年时间内发展了1500家客户，250多个Business partner和650多个销售代理，遍布全球50多个国家和地区。

 　　Saleslogix获得的部分荣誉：

　　－获得Microsoft 行业解决方案奖
　　－1999年世界最热门软件排名前100名
　　－是ISM的排名前15位的CRM软件
　　－Frost & Sullivan 用户满意奖

 　　公司选择CRM产品的标准之一是您的销售人员乐于每天使用，否则您的选择将是十分失败的。销售人员不但是使用SalesLogix，他们简直是对它爱不释手。简单易用、直观友好的界面是由在这行业的资深人士设计的，并且他们通过实践不断地改进、发展它。与其他一些CRM产品不同的是，它不需要为查看一些必须的信息而在菜单和按钮之间翻来转去。运用SalesLogix，市场人员可以在同个页面内将所有重要信息一目了然。销售经理也非常喜爱SalesLogix，因为SalesLogix为销售人员所乐用，所以销售经理可以方便地收集到有关市场销售工作的进展情况，与客户的一手资料，自然由此做出的经营报告会相当精确。

　　这就是SalesLogix成为全球3000多家企业的共同选择的原因，这些企业规模小的只有10名销售人员，规模大的拥有多达2500名销售人员。

SALESLOGIX功能模块

　　客户与联系人管理
　　市场活动管理
　　客户线索管理
　　制定销售流程
　　规范销售行为
　　远程用户支持
　　客户服务支持

SALESLOGIX特点

　　SalesLogix Workgroup产品采用成熟的Client/Server技术，在Enable引擎基础上开发的一个组件集合。它包括数据库服务器、Sales Server、工作组客户、同步服务器等几个部分 。

　　元数据管理能力：
　　SalesLogix采用元数据管理方式，将系统部分资源和组件的定义，比如PlugIn(插件)等保存在数据库中，充分发挥数据库系统的管理优势，便于系统的升级和维护。

　　本地化能力：
　　本地化的目标在于提供给用户的产品在和用户交互时始终都使用本地的语言。要实现这一目标，SalesLogix 在产品中嵌入了一个本地化引擎。SalesLogix使用可配置的访问外部语言字典的可执行文件。这种Saleslogix执行文件中可翻译部件、外部语言辞典和语言管理工具的集合，扩展了Saleslogix的定制功能，使得有语言和地区知识的公司可以创建自己的用户界面。SalesLogix能对中文提供良好的支持。

　　安全机制：
　　SalesLogix的安全机制建立在Windows NT基础之上。数据库连接的认证可以采用Windows NT的验证机制也可以采用数据库本身的验证机制，在这个机制之上，由SalesLogix系统的管理员来为每个最终用户开设用户帐号，并设置他们的操作权限，还可以定义权限组。这些都通过Workgroup Administrator来完成。管理员可以控制每个用户对数据库表的操作权限，SalesLogix可以实现字段级的权限控制。

　　数据库支持能力：
　　SalesLogix与Microsoft的产品紧密集成，它支持Microsoft SQL Server数据库和ORACLE数据库系统、及Interbase数据库。  

　　报表技术：
　　SalesLogix支持Crystal Reports和IQ/Objects两种报表工具。IQ/Objects是一个图形化的报表设计器，你可以从一个或多个数据库中拖拽字段来创建复杂的报表。Crystal Reports是一个强大而且灵活的报表工具，它允许你设计直观的报表并且在网络和WEB上发布。  

　　EAI（Enterprise Application Integration）能力：
　　好的CRM系统都可以与企业Back Office应用系统紧密集成。提供与Back Office系统如ERP、SCM、企业MIS的系统的集成。SalesLogix可以从不同的数据源抽取数据，而且支持与SAP等ERP系统的数据交换。

　　企业级的连通性
　　SalesLogix使用来自技术合作伙伴Scribe 软件公司的两种先进的企业级连通产品。Scribe Migrate是一种为SalesLogix数据库被定制的先进图形话数据移动操作工具（导入和导出）。使用Migrate操作复杂的数据进入或移出SalesLogix，只要设定对应关系就可以执行操作，不需要专门的编程。Migrate提供各种工具，包括描绘数据从一个库到另一个库的对应关系，在数据转移过程中操作和格式化数据，管理转移的进程。
　　Scribe Integrate是Scribe Migrate功能的延伸，用于处理不需人参与的事件驱动的数据转移工作。Integrate允许您将在SalesLogix应用与其他应用程序之间全自动的多次传送数据。
　　Integrate还提供删除功能。Migrate是一次性或不经常使用的数据录入和导出工具，Integrate是常用的应用程序之间的数据处理工具。
　　Scribe Migrate和 Integrate都是您用来在SalesLogix与其他常用数据库例如MS SQL Server 和 Oracle之间交换数据的工具。这可以使企业保持数据和应用的一致性和综合性。

　　应用租用方案
　　应用租用方案通过使用IBM加密的Internet个人虚拟网络的salesLogix互动销售网络提供功能强大的但价格可以承受的电子商务解决方案。公司通过远程终端或膝上型电脑和IBM电子商务管理软件相结合可以实时访问你的SalesLogix数据。
　　通过使用SalesLogix的应用租用方案，公司可以解决 IT人才的缺乏、 接受和增值Internet应用、压缩成本等关键问题。

《AMT》2000/11