5500万元搭建医疗平台

郑勇 2001/06/28

　　病人可以通过热线电话、网络、传真等各种途径，及时预约最适合的医院、专家，并得到优质的医疗服务。实现这种就诊服务设想的基础是建立全新的CRM（客户关系管理）平台。今天上午，科瑞集团与IBM签约，投资5500万元搭建这样一个面向医疗领域的CRM平台。

　　尽管这个平台刚刚开始搭建，但是本市的医疗机构已经跃跃欲试。目前，北大医院、友谊医院、朝阳医院、宣武医院等十几家医院已经在平台上“预留”了自己的位置。据介绍，病人将来可以通过电话、网络等通讯工具了解平台上所有医院的就医环境、门诊医生情况、床位状况等内容，预约合适的综合、专科医院及门诊大夫，按照事先约定的时间直接到医院就诊，同时还可以随时咨询各种健康知识、信息。

　　科瑞集团瑞丰泽公司董事长彭中天告诉记者，随着我国医疗体制改革的不断深入，医改已经成为人们关心的十大生活问题的榜首。与IBM联手搭建医疗CRM平台，实际是将信息技术引进医疗领域，用现代科技手段有效地整合医疗资源，提高医疗资源的利用率，开辟一条患者与医院、医生之间的医疗保健绿色通道。

摘自《北京晚报》