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日本引进CRM的企业只有9.1%

宮崎昌弘 2002/01/29

  IT专业调查公司IDC Japan(总部:东京)日前发表的一项调查结果显示,已经引进CRM的日本企业只占全部的9.1%。从不同行业来看,各企业引进CRM的状况为:金融业的比例最高,占16.7%;其次是运输及服务业,为11.1%;流通业为10.9%;然后依次是建设行业、制造业、通信及公益事业等。制造业引进的企业只有6%强。

  另外,计划今后引进CRM的日本企业占全部的39.4%。其中仍然是金融业居多,其次比例较高的依次是通信及公益事业、运输及服务业、制造业、流通业。

  上述内容详见IDC Japan的调查报告“国内CRM解决方案用户实况调查(IDC#J22701)”。

日经BP社 2002/01/29



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