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CRM市场竞争日趋激烈 Intuit计划9月推新

2003/08/26

　　总部设在美国加州的Intuit公司计划在本周宣布，该公司今年9月下旬将推出QuickBooks Customer Manager软件，这是一款消费者服务与销售行为跟踪软件项目。该公司透露，这款新台式机产品将在Staples、OfficeMax以及其它遍布美国的零售商店有售。TurboTax和Quicken个人财务管理软件也是该公司的产品，预计TurboTax业务今年有望快速增长。

　　Intuit透露，Customer Manager是专门针对20人以下的小型企业而设计的，它的市场定位是260万QuickBooks用户，建议零售价为79.95美元/用户。该软件可供5位用户同时使用，但不需要网络或服务器连接。

　　某分析师认为，Intuit首次打入小型企业客户信息系统市场，其目标是取代英国世嘉集团下属的Best软件公司颇受欢迎的用户信息软件ACT。该公司将在CRM市场与Best软件、微软以及Salesforce.com展开竞争。

　　Intuit代表透露，该公司去年收购了企业管理应用软件制造商Eclipse以后，其CRM软件才在市场上正式亮相。与Customer Manager软件不同，Eclipse的CRM软件主要针对大型企业，售价为15000美元。

　　Siebel系统公司占有CRM软件市场大部分份额，目前该市场重心正逐步向小型企业转移。该公司计划在今年年底推出在线版CRM软件，很可能也是一款针对小型企业的软件产品。微软今年初也推出了一款针对500人以下企业的CRM软件。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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