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中国首例操作型CRM系统迈步二期建设

2004/12/10

　　日前，北京移动通信公司和亚信科技共同启动的中国首例操作型CRM（OCRM）系统已顺利进入二期建设，亚信科技继续担纲该项目的总体软件提供商。基于一期的建设基础，此次亚信科技将进一步扩充并加强OCRM系统的业务支撑能力，完成营业功能由BOSS系统向OCRM系统倾斜，最终实现北京移动对个人用户、集团客户的市场拓展、促销及业务受理的全面支撑。

　　一期项目中的出色表现，使得亚信科技再度成为北京移动CRM项目二期建设的合作伙伴。凭借自身在运营支撑系统领域丰富的经验积累、对移动运营业务的深刻理解，以及自身成熟的CRM系统核心软件的优势，亚信在二期建设中将实现OCRM系统与BOSS系统的紧密集成；建立并完善订单的受理功能；实现OCRM系统与ODS（DSS）、集团业务管理平台、M ISC平台（SP管理平台）的集成并整合客户短信、IVR、代销商等互动渠道。

中华工商时报

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