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中华网软件CRM方案签约瑞典投资银行

史娟娟 2007/09/26

　　中华网软件宣布，领先的瑞典投资银行——Öhman集团已签约中华网软件匹维托客户关系管理(Pivotal CRM)解决方案套件。在匹维托客户关系管理系统的支持下，Öhman集团实现了从一个单一视图审视客户活动，从而简化获得客户信息的流程，并提升了跨部门沟通和协作效率。

　　之所以选择匹维托客户关系管理解决方案，Öhman集团认为该系统具备的很多功能是专为金融服务行业设计。Öhman集团原先使用的解决方案无法满足它们的很多关键需求，比如：从销售和营销活动中获得最大化的收益、提升服务水准、提供完整的客户信息等。在匹维托客户关系管理解决方案的支持下，Öhman的员工能够对客户的需求、喜好和影响因素有更深入的了解，从而利用各类工具改进团队协作、客户服务，并跟踪绩效。

　　Öhman集团首席财务官Pontus Barrné表示：“过去，公司的信息被储存在不同的数据库和系统中，导致不同部门无法容易地获取客户信息和协作。出色的客户服务是我们业务的基石，因而有一个集中、统一的解决方案显得非常必要，这也是我们选择匹维托客户关系管理解决方案重要原因。在匹维托客户关系管理解决方案的支持下，我们希望对所有关系和相互之间如何影响实现全景式的了解，从而使我们能在需要时提供客户化的产品和信息。”

　　中华网软件匹维托客户关系管理解决方案，金融服务业务全球副总裁Jason Rushforth表示：“Öhman集团这类成功企业希望将他们自己与竞争对手相区分，这完全可以通过对客户关系的战略管理来实现。这些管理包括建立长期的客户关系和提供差异化的产品和服务。在匹维托客户关系管理解决方案的支持下，类似Öhman集团这些积极谋求进取和成功的金融机构，能够较容易地管理战略客户关系信息，从而能够在竞争异常激烈的市场上凸显自己的产品，并建立客户忠诚度。”

　　Öhman集团一家投资银行，1906年进入瑞典金融市场，并于1911年在斯德哥尔摩股票交易所上市。该公司提供多种高品质的金融服务产品，包括证券交易和资产管理。

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