CTI论坛: 新兴客户关系管理公司下注Mac软件

新兴客户关系管理公司下注Mac软件

Stella 2008/11/11

　　一个称作Ntractive项目的启动更加强烈的透露着Macintosh在企业中的使用，这是一种将客户关系管理(CRM)产品建立在苹果技术基础之上的应用。

　　Elements SBM 1.0对于运行Mac OS X的系统来说是一个混合的Web应用程序。除了基本上围绕CRM，该产品也结合了诸如项目管理和通讯的特点。Ntractive 使用了苹果的开源WebKit 框架来创建软件。

　　据Ntractive表示：用户的信息储存在Ntractive的数据中心，通过Web获取，该应用程序的用户浏览器能够使用桌面和操作系统资源达到更好的效果。

　　Ntractive 的产品并不是第一个以Mac为中心的CRM软件，供应商NetSuite和Salesforce 都支持苹果的Safari浏览器，但该公司可能会在合适的时机进入市场。

　　苹果在商业计算市场的份额相对微软来说仍然是很小的，但诸如企业桌面联盟(EDA)一类的组织正试图通过刺激公司内部对Mac的采用来改变这种状况。

　　其他预测相信随着年轻的Mac用户进入劳动力市场，苹果将在未来几年内实现更大的商业实施。

　　负责销售和市场的Amy Indridason 说道，Ntractive总部设在北达科他州的Grand Forks，市场目标主要针对拥有5到50人规模的公司。该软件的费用为每月69.95美元。售后支持需要额外支付，价格在每位用户每月10美元起。Windows的支持服务也在计划之列。

　　Amy还指出Ntractive私人测试第二版本的一些参与者已经开始使用诸如Salesforce的客户关系管理产品。但是其他测试者仍依赖基本的管理软件，如FileMaker或者一些混合应用等。她说：“他们实在是厌倦了结合的过程，他们花费了那么多的时间将一些软件编织在一起，却不怎么起作用。”

　　办事处设于德州El Paso 和达拉斯的财务规划公司Mormac Brokerage Agency 的副总裁Tony Morris就属于后者。

　　Morris表示他的公司决定采用Macs的部分原因是因为他相信Macs将更为稳定、使用寿命更长。

　　Mormac 公司一直在使用微软Access 数据库和Excel表格运行“补丁类型的东西”。Morris表示他很享受通过Elements系统能够跟踪包括员工工时在内的几乎所有事件的能力。

　　另一个beta 测试者是北美土地网络(NALN)，NALN是一家针对农村和娱乐产业的在线启动地产清单服务公司，其首席运营官Jared Hughes表示要首先在Mac OS X基础上标准化。

　　像Morris一样，Hughes表示对Elements产品非常满意。通过电子邮件，他表示Elements产品的外观和感觉最大的展现了苹果的风格。

　　他也说道Elements SBM的未来版本可以更多的使用与会计关联的功能。

　　他说，目前该软件能够将信息转化入Mac上运行的小型商业财会软件包MYOB AccountEdge，如果Elements能够赋予其创建和向客户发送财会报表的能力将更好。

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