风云在线CRM：帮助资金运营管理_CRM

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风云在线CRM：帮助资金运营管理

2009/06/11

　　上世纪，全国最大的民营产业集团德隆系在纵横金融、实业、服务等数十个行业近十年后，因企业资金链断裂，终拖着负债570亿元的沉重“身躯”轰然倒塌。

　　德隆的“灭亡”归结于集团的盲目做大、盲目多元化、管理的控制乏力、资本的运营速度与资本的提供能力之间出现失衡，最终导致资金链失控。可见，对于企业来说，资金链的控制是企业生存的基本。

　　当前，金融海啸席卷全球，许多企业特别是中小企业都存在消费恐慌心理。如何合理控制资金链抵御这次经济“寒潮”，更好地求生存、求发展，是盲目地“噤若寒蝉”不敢作为，还是在这场寒潮中化危机为机遇？这是企业管理者需要关注的问题。中小企业在运营初期，存在资本少，底子薄，短时期内规模难以做大的难题，资金链不足极大地限制了企业高速发展。

　　如何采取有效的运营手段，加强资金链的控制？除了战略融资，信息化手段不可或缺。告别了几台电脑、几根网线的信息化初级阶段后，为了减少运营成本，提高运营效率，企业不再愿意像以往那样，花费大量金钱在购买软硬件、聘请技术人员以及技术维护上，而只需要支出一定的租赁服务费用，便可通过互联网享受到各种软件服务，享有软件使用权和不断的升级服务。因此，一种新型的软件运营模式——SaaS应运而生。企业信息化应用越来越多的渗透到企业运营的各个环节，在企业对外开源、对内节流方面起到积极的作用。风云在线作为国内领先的SaaS运营平台，将众多企业管理解决方案无缝接入SaaS平台，服务以企业为主的平台租售对象，从各个方面帮助企业实现高效经营。

　　分销供应链管理企业资金命脉

　　分销供应链管理作为生产型企业管理的基础，能帮助企业节省大量管理成本，增强技术水平和利润水平，改变低附加值现状。

　　风云在线的分销供应链管理系统，将生产过程分解为原材料和零部件采购、运输加工、分销几大环节，管理系统作为一个环环相扣的完整链条，通过用现代信息技术武装起来的计划、控制、协调等经营活动，实现整个分销供应链的系统化和它的各个环节之间的高效率的信息交换，达到成本最低、服务最好的目标。

　　高效的供应链管理是消化库存的关键—— 消化库存就是要寻找到市场需求,并及时做出反应。借助分销供应链管理信息化平台，将帮助企业寻找到市场增长点，有利于尽快消化库存。

　　分销供应链管理是优化资金链的基础——企业通过高效的分销供应链管理系统整合内外部优势资源，反馈生产、销售、库存等信息，提供给企业管理者，帮助其做出资金注入决策，形成企业发展链条上的良性资金循环，优化资金链，同时，分销供应链管理系统还将加强上下游企业之间供应链协作，控制成本，节约出流动资金。

　　分销供应链管理也是提高客户服务水平的关键因素之一——借助通畅的物流、信息流，分销供应链管理系统将帮助企业对市场需求做出迅速准确的反应，并利用物流方案的优化和配载方案优化，最终为客户提供更具满意度的服务。

　　CRM帮助资金运营管理

　　客户关系管理正逐渐成为现代企业营销管理中的一个核心课题。首先，由于消费信息的来源日益广泛，使消费者能获得信息的选择空间增大。其次，由于竞争激烈，商家可利用的资源有限，为获得生存和发展就需管理好有限的资源。

　　每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，通过满足每个客户的特殊需求，特别是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的客户关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。

　　风云在线CRM侧重于销售过程自动化的管理，对企业的市场、销售、服务等方面进行规划和调整，以最佳的工作方法来获得最好的效果。CRM能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析，例如对金融、保险、电信、传媒、零售等行业的庞大的客户数据进行处理和分析，进行融合了人工智能的数据挖掘，能够通过数据的分析和挖掘确定出最佳的市场活动模式。通过与客户进行各种市场活动来了解客户的不同需求，并在此基础上进行个性化服务。这项工作的核心是：挖掘最有价值的客户，使企业利润最大化。

　　在CRM系统中，繁琐的账款进出，也能得到解决。例如企业可以按订单、按客户来模拟出各个阶段的应收账款。在必要的情况下，还可以通过与CRM绑定的Outlook邮箱，将特定客户的应收账款明细表定期发送给客户。帮助企业进行催款工作。

　　通过SaaS模式实现企业信息化之后，能够从供应管理、客户关系管理和账款管理三个方面帮助企业降低营运资金，整合企业资源，加强内部管理。为企业在营销、销售、客户服务等方面一体化运作提供极大便利，实现开源、节流，通过加强企业资金链管理，挖掘利润源，已成为企业在金融危机形势下工作的重心。改进粗放式管理模式，实现“制造”向“智造”转变，已成为国内许多企业“转危为机”的共性做法。

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