全面实施CRM战略深入推进管理整合_CRM

全面实施CRM战略深入推进管理整合

2009/06/23

　　通过持续、深入推进管理整合，3年后南方水泥有限公司将实现怎样的目标？南方水泥管理整合纲要为其勾勒出了一幅宏伟蓝图：通过CRM战略的全面实施，践行"大水泥"战略，成为中国水泥行业规模最大、实力最雄厚、效益最好、技术最先进、管理最优秀的水泥航母舰队。6月20日，南方水泥在杭州召开管理整合培训会议，宣贯管理整合纲要。会议要求，南方水泥全体干部员工，统一认识、坚定信心、真抓实干，把管理整合推向深入。中国建材集团董事长、中国建材董事局主席宋志平，中国建材总裁、南方水泥董事长曹江林讲话。会议由中国建材副总裁、南方水泥总裁肖家祥主持。

　　南方水泥管理整合纲要是泛太平洋管理咨询公司深入南方水泥各企业调研后，和南方水泥各级管理层一道，将一年多来南方水泥管理整合的探索经验和国际先进的管理理念与方法相融合而量身订制的。该纲要的核心是实施CRM战略。

　　在该纲要的指引下，南方水泥将利用3年左右的时间，通过成员企业持续的管理改进、技术进步及价值链整合，发挥规模效应，提升企业竞争力；通过区域性合理布局、联合重组、市场协同、加强区域性管理，发挥区域协同优势，增强区域控制力；通过市场拓展，提升市场竞争力。

　　宋志平在总结南方水泥一年来管理整合取得的成绩和经验后强调，南方水泥的管理整合是中国建材今年工作的重中之重，是公司开展深入学习实践科学发展观活动的重要抓手，对中国建材实现科学发展有着十分重要的意义。

　　宋志平希望南方水泥管理层，一要深刻理解管理整合的意义，深入推进管理整合工作，通过管理整合不断提高自身素质和企业效益，担当起大企业在行业中所担负的责任；二要迅速加快南方水泥一体化步伐，在重大工程中大力推广南方水泥品牌，快速培育和提高南方水泥品牌价值；三要在"三五"管理模式的基础上尽快推行CRM战略，制定KPI手册，实行数字化管理；四要坚持"央企市营"的市场化运作机制，全面提升管理人员的职业化水平；五要大力推进"学习型组织"建设，大力推行辅导员制度，抓好基层组织建设。他强调，中国建材做大靠兼容并蓄的文化，做强靠坚持不懈的学习。中国建材要通过不断学习，实现新的跨越和成长。

　　曹江林在讲话中简要介绍了中国建材上半年工作和近期开展的管理层讨论情况，并对下一步的管理整合工作进行详细部署。他强调，南方水泥各区域的管理整合要在南方水泥统一指挥管理下，以"三五"为总原则，加快推进试点工作，认真总结经验，以点带面、点面结合，尽快实现经营区域化、区域内一体化、区域间功能化和产销分离，打造可持续竞争力。曹江林表示，中国建材将全力以赴支持南方水泥的管理整合工作，做好协调服务工作。他坚信，在南方水泥全体干部员工的共同努力下，按照既定方案，南方水泥管理整合的目标一定能实现。

　　泛太平洋管理咨询公司高级咨询师范圣夫对南方水泥管理整合纲要进行了详细解读。

　　南方水泥自2008年5月15日杭州联合重组报告会之后，即开始全面进行管理整合，以对外对标、对内优化的方法，大力推进以"五化"、"五集中"、"五个关键指标"为核心的"三五"管理整合，取得了显著成效，也推进了区域水泥行业价值的提升，为构建水泥行业发展的健康格局发挥了积极作用。目前，南方水泥的管理整合已进入深入期，引进泛太平洋管理咨询公司制定管理整合纲要，旨在以专业咨询公司的外脑优势，进一步推进大规模、深层次的管理整合，把管理整合探索出的好经验、好做法发扬光大，使管理整合更加科学规范，提高南方水泥综合竞争力。

　　会上，肖家祥对管理整合纲要的实施进行了简要部署。南方水泥副董事长、党委书记姚季鑫，执行副总裁、江西南方董事长刘明寿，执行副总裁、湖南南方总经理谢家振等纷纷表示，将认真组织落实好纲要的实施，向董事会和股东交上一份满意答卷。

　　泛太平洋管理咨询公司董事长、国际知名管理咨询专家刘持金，以如何成为合格的职业经理人为题，为与会者上了一堂生动的培训课。

　　中国建材与南方水泥本部中层以上干部、南方水泥所属企业总裁和财务总监200余人参加了会议。

中国建材报