2008年亚太地区有78%客服中心将采用IP系统
2004/02/25
根据Frost & Sullivan研究显示,亚太地区已有越来越多客服中心采用IP(Internet Protocol)技术的解决方案来提高工作效率,亚太地区IP客服中心市场将继续扩大。而客服中心将传统语音通信系统升级为IP语音通信系统的速度超过北美地区,到2003年为止,该地区已经有12%的客服中心采用IP语音系统,而北美只有7%的客服中心使用这项技术。Skype宣布推出免费网络电话会议服务 2004-02-24 |
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