首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题
首页>>>技术>>>VoIP

IP通信切勿只见话音

2004/04/20

  VoIP已经成为过去一年里通信行业最热门的词汇之一,但是最近在美国硅谷召开的春季网络话音(VON)大会上,有识之士指出:VoIP只不过是IP基础设施上出现的一个应用而已,IP通信行业不能把眼光局限在现有的话音服务上,而应该有所创新和超越。

  加拿大贝尔公司和美国联邦通信委员会(FCC)的代表说,VoIP(VoiceoverIP)应该发展成WoIP(WorldofIP,即IP的世界)甚至EoIP(EverythingoverIP,即IP上的任何通信方式),IP需要更广阔的视野。

  路透社副总裁大卫·戈尔表达得更为紧迫,他称:“只关注VoIP将是死路一条。”

  戈尔认为,迄今为止,这一行业没有创造任何革新性的变化,始终停留在价值链的低端,数年来为终端用户提供着一成不变的服务。使用IP电话虽然能节省一些钱,但是却并没有为用户带来工作效率的提高。现在,移动电话上也能提供许多IP功能,而像戴尔公司这样的PC制造商一旦进入这个行业,VoIP硬件将成为大规模生产的商品,行业利润势必进一步降低。

  戈尔对美国AT&T公司新推出的IP电话服务——CallVantage也提出了批评,称它仅仅是“一个廉价的话音服务,只不过是把界面从电话机上移到了网上”。当然,受管制政策的制约,AT&T目前也只能这么做。

  AT&T不久前在得克萨斯州的几个城市推出这项新服务,声称目标客户群是20~30岁的年轻人。此后,这项服务被宽带话音服务提供商Vonage以商标侵权的名义起诉。

  不过,在FCC那里,Vonage的案例只是众多投诉中的一个罢了。FCC政策发展部负责人罗伯特·佩伯说,关于VoIP的诉状太多了,AT&T、Level3、Inflexion、Vonage和西南贝尔等公司整天都在为互联费用等问题争吵不休。佩伯说,FCC正在为制订一个新的VoIP管制法规而努力,相信以后80%~90%的此类问题都会解决。

  最近,IP容量批发商Level3宣布要将自己的住宅VoIP业务卖给有线电视公司或是其他的服务提供商。Level3的业务包括两项产品,都拥有本地电话号码、PSTN的连接、本地号码可携带性和E911紧急呼叫等功能。Level3打算在今年下半年打入欧洲市场,为那里的商业用户和住宅用户提供话音服务。

  总的说来,IP通信行业的确还面临着许多不确定因素,各国的管制政策就是最重要的变量,不过,随着各国逐渐把这一问题提上议事日程,政策的明朗是迟早的事。而如何进行创新发展,更好地发挥新技术的优势,最终还要看行业自己的努力。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

发表评论


  ·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会  [11月27 成都]  
  ·面对严峻经济形势,如何降低联络中心成本  [11月26-28 上海 北京] 
  ·招聘:亿迅(中国) 拓敏信息 易谷网络 盈联信息 商路通 怡海软件

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》    免费下载简本  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》

  ·鼎晟DS-iTouch联络中心
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
  ·新太科技企业呼叫中心解决方案

            


企业会员
华瑞中鹏 井星科技 Voxeo
FDS 上海盈联 易宝通讯
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726