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美国州政府IT经理看中VoIP

2004/08/31

　　IDG专供本报消息在加州，平衡预算可能成为VoIP的一个新应用领域。一个加州政府特别小组在进行了研究后，建议州政府采用VoIP作为每月节省6百30万美元的办法。该小组说，政府机构每月花在打电话上的费用在20到117美元之间。这个由州长指定成立的小组说，节省费用只是VoIP提供的众多好处之一。其它好处包括支持高级服务、简化网络基础设施和支持已有系统。

　　其它一些州在谈到VoIP时也提到了节省费，但推动它们采用VoIP的主要力量是IP可比传统系统更好支持的特别应用。例如，新泽西州电信服务机构为一些传统设备老化的部门提供管理IP呼叫中心。州信息技术办公室电信经理说，第一批潜在客户将是商务和人力服务部门。他说如果没有IP技术，每个部门必须购买自己的PBX和呼叫中心软件。

　　德克萨斯州则利用这种呼叫中心灵活性来建立公共事业热线服务，利用这项服务，居民拨打211就可以得到各种计划的信息。在上班时间，呼叫中心将电话转到25地区信息中心中最近的一个，下班后，它们将电话转到几个24小时运营的信息中心。该州估计新211系统可比以前使用800号码的211系统节省80%的费用。

　　德州还利用VoIP中继分布在TEXAN（德州政府网）ATM骨干网不同位置的上机构之间的传输流。德州官员说，利用TEXA代替公共长途电话网，可以避免长途电话费。节省的长途电话费可在11个月收回VoIP设备的费用。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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