CTI论坛: 宽带电话悄然出现开始挑战基础电话服务

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

宽带电话悄然出现开始挑战基础电话服务

2004/09/08

　　2002年，Wi-Fi的出现给美国手机业推出网上冲浪等数据服务的努力带来了威胁。

　　2003年，互联网电话终于开始挑战基础电话服务。

　　到了2004年，上述两项技术的结合──互联网上的无线通话是否会给电信行业带来难以估量的全新改变呢？

　　移动运营商看好无线互联网电话

　　越来越多的电信公司和客户开始尝试互联网电话，即IP电话。对于互联网电话的服务提供商而言，基础设施的成本相对低廉，还能避免传统电话服务商须交纳的网络接入费等许多支出。成本减少，就意味着对客户的收费降低，这对消费者和企业而言无疑深具吸引力。

　　但迄今为止，Vonage等初创企业提供的VoIP服务在很大程度上仅限于将传统有线电话插入到互联网连接中。目前，多家公司正在开发能使无线互联网通话具有商业价值的技术。这给移动通信运营商带来了机会，也带来了威胁。

　　威胁在于无线互联网通话将导致移动网络业务量的下降。分析师认为，通过无线互联网设施进行的通话可能将导致移动运营商的收入大幅下降。

　　无线互联网通话的成本很低，尤其是长途电话、国际电话或是高峰期的通话。但价格并不是推动此项技术应用的唯一原因。在无线网络上用电话进行多重互联网应用的优势也会推动此项业务的发展，比如无线VoIP电话既能用于打电话，也能用于发送电子邮件，甚至还可以把语音信息作为电子邮件的附件发送。

　　但美国的移动运营商已经准备打击任何试图通过无线互联网通话来抢夺客户的初创公司。一些移动运营商认为，通过采用这一新技术，他们也能够降低自身的成本，并留住客户。他们甚至可能在与传统有线电话服务商的竞争中不断壮大。

　　Nextel通信公司就是表示将进军无线互联网通话市场的移动运营商之一。该公司对Wi-Fi降低传统网络负荷的优势感兴趣，将部分电话分流到互联网上可以降低移动网络的建设费用。

　　AT＆T无线公司也看到了无线互联网电话的潜力。该公司首席技术官纳尔逊说，这对最终用户和运营商都有价值。对最终用户而言，信号能覆盖高质量的建筑物内部是很重要的，而Wi-Fi语音设备可以使通话在手机信号无法达到的地方顺利进行。对运营商而言，此举的好处是可以将部分移动网络的流量转移到Wi-Fi网络上。

　　技术问题阻碍商用进程

　　不过，在无线互联网电话投入商用之前，还有一些技术问题要解决。首先就是Wi-Fi信号的范围比较小：一款只能在几百英尺范围内使用的Wi-Fi手机不会吸引多少用户。

　　在美国著名的达特茅斯学院，整个校园都被思科提供的Wi-Fi系统所覆盖。该公司同时还向学生提供了互联网呼叫设备——能像手机那样通话的Wi-Fi电话。但是，一旦学生离开校园，这种电话就毫无用途了，这说明该技术还存在局限。为了解决这个问题，许多电信设备制造商正在试验将Wi-Fi与移动技术相结合的设备。

　　例如，摩托罗拉就表示，预计今年将开始销售Wi-Fi性能与GSM移动技术相结合的电话。其目标是生产一种在室内可以作为有线电话使用，而在室外可以在移动网络上通话的装置。

　　芯片制造商德州仪器公司的VoIP业务总经理西梅林克说，人们希望无论在哪里都能采用最自然简便的方式通话，只用一种设备、一个电话号码。他认为，具有互联网性能的无线电话也许就是这种装置，它能提供有线电话缺乏的移动性，又比纯粹的移动电话具有更高的覆盖面。

　　但要实现这一构想，用户可能要先用Wi-Fi网络激活呼叫，然后再在移动网络上继续通话，反之亦然，网络间的转换还是很麻烦的。

　　诺基亚计划很快推出采用Wi-Fi技术的手机，让用户通过该设备浏览网页或获得其他数据。但该公司认为，Wi-Fi在语音通信方面尚不可行，主要原因在于接入到众多不同Wi-Fi网络的认证系统各不相同。

　　此外，这种装置的电源供应也是一个挑战。Wi-Fi手机耗电速度比采用其他现有技术的手机耗电快得多。但摩托罗拉表示，目前该公司便携式Wi-Fi装置的电池寿命已经接近标准手机电池的寿命。

　　其他公司也在继续考察这一市场，专门从事互联网通话业务的电信系统集成商及服务提供商Net2Phone称，它已经开始与部分客户进行Wi-Fi电话测试，该公司认为，在过去的六个月中，包括系统认证、电池寿命在内的诸多问题都已经解决。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726