研究表明IP电话最大竞争对手是手机运营商
2004/10/09
Jupiter研究公司近日发表了IP电话发展趋势的研究报告，报告题目是“宽带电话：推动IP电话的竞争性语音服务”。报告预测，到今年年底，美国将有40万个家庭采用IP电话服务，到2009年，使用IP电话服务的美国家庭将达到1210万，占美国家庭电话总数的10%。此外，到2009年，美国宽带家庭用户的17%将采用IP电话，而2004年底宽带家庭用户采用IP电话的数量仅占1%。
虽然IP电话的发展势头极为强劲，但是Jupiter研究公司指出，IP电话服务提供商将面临两项关键的挑战：传统电话运营商拥有强大和非常固定的用户群；移动电话运营商则占有更为年轻一代的新用户群体。这就是说，当前消费者对电话的偏好将对IP电话的市场份额形成挑战。
Jupiter研究公司的报告指出：由于拥有现存的用户群体，传统电话运营商拥有不能比拟的品牌力量和营销优势。宽带消费者认为固定电话质量和可靠性高于其价格和服务特点；作为刺激购买的一种方式，捆绑服务正在迅速增长。此外，固定电话IP服务在价格上并不是很有弹性：三分之一消费者会在某种程度上选用IP，或者极有可能采用每月33.99美元的IP电话。研究表明，在价格降低38%时，只能增加10%的新用户。分析师指出，正如我们在五年前对待DSL的态度一样，IP电话创业企业在市场起步时期特别关键，因为老牌运营商也在开发自己的IP电话服务。然而，IP电话创业企业不太可能对老牌电话公司形成重大威胁。
研究报告还具体分析了消费者细分市场对IP电话的兴趣：18-24岁的消费者不太可能愿意使用传统电话运营商所提供的服务，这些人还有可能完全弃用传统固定电话。报告指出，在18-24岁消费者中，有12%的人表示他们只使用手机。对此，分析师指出，就吸引年轻用户而言，IP电话的最大竞争者不是传统贝尔系列电话服务商，而是移动电话运营商。Jupiter研究公司建议IP电话运营商为手机使用频率不高的用户设计服务方案。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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