蓝蜻蜓IP—PBX 为中小型企业建设IP通讯系统

2006/11/15

蓝蜻蜓IP-PBX概述：

　　蓝蜻蜓IP-PBX系列是专门为满足中小型企业通信需求而设计的新一代企业IP通信系统，实现融合通信(Converged Communications)的嵌入式产品。

　　蓝蜻蜓IP-PBX系列 以SIP(Session Initiation Protocol, RFC 3261)协议为核心，产品严格遵循和兼容最新的相关协议标准，广泛兼容第三方SIP终端、网关和应用服务器等产品，是一类基于SIP协议的IP-PBX。

　　蓝蜻蜓IP-PBX系列是一个嵌入式产品，它不仅能完成传统PBX的功能，还提供了IP的接入和呼出方式及更强大的呼叫处理能力。它不仅能为企业节省各分支机构之间的通话费用，还能使用VoIP服务降低企业的长途通话费用，此外它能把Internet或信息系统和企业的通信系统融合起来，给企业带来更大的价值。

　　此外，SIPBX也是一个SOHU路由器。

蓝蜻蜓IP-PBX特点：

　　超低的价格

　　蓝蜻蜓产品系列是基于嵌入式体系结构的IP-PBX，大大降低了产品的成本。

　　部署快捷方便

　　蓝蜻蜓产品系列，即插即用，安装方便快捷，配置简单，提供相应的WEB管理页面。

　　功能强大

　　满足企业多方面VOIP的通信需求，还能提供基本的路由器功能。

　　稳定可靠

　　为企业提供安全可靠的通信基础，保证数据的安全性。

功能和技术指标：

　　1、物理指标
　　2、电源
　　3、运行环境
　　4、系统容量
　　5、协议接口
　　6、业务功能
主要功能介绍：

　　强大的通信功能---提高效率

　　蓝蜻蜓系列产品，不仅是一台IP PBX，还同时具备多人会议服务器，路由器，防火墙，FXO/FXS网关，VPN，SIP Register等功能，可提供全方位的IP PBX服务。

　　多地电话路由器


　通过对蓝蜻蜓IPPBX的简单配置可以实现最节省话费的呼叫路由方式，并且让可以和企业联系的时候也只需要支付当地市话费用，另外如果本企业在美国没有实际的分公司，我们可以利用蓝蜻蜓建立虚拟分公司，只需要向当地的虚拟运营商申请一个用户，这样，当美国的客户呼叫一个美国的电话号码的时候就直接接到了北京总部，大大省去了设置海外分公司的成本。

　　自动语音IVR

　　通过Internet与世界各地的客户相连接，系统会收到来自各地的电话，为了提高企业通信的效率和让客户有亲切感，蓝蜻蜓IPPBX会针对不同地方的来电进行不同的交互式语音自动应答（IVR）。

　　呼叫队列—自动呼叫分发

　　蓝蜻蜓IPPBX内置多个呼叫队列来进行多种策略的自动呼叫分配，中小型企业可以方便利用呼叫队列构建自己的呼叫中心。其还内置了WEB800免费客服热线（点击呼叫）。而且客服人员不再限于公司内部工作，只要能上网就可以提供服务，并且可以以最底成本够建客服与企业数据业务集成系统。所有客户的来电都会经过呼叫分发，使客户得到最佳服务。


　　语音会议室

　　蓝蜻蜓IPPBX可提供同时最高16人的电话会议功能，所有与会者可以经过内线网络、Internet、传统电话加入会议，同时具备密码控制，会议邀请，会议录音等丰富的会议控制功能，提高沟通及管理的效率。


　　呼叫转移、一号通、号码绑定、同组代答

　　蓝蜻蜓IPPBX产品为分机用户提供了丰富的功能，当某分机无人接听时，即可以自动转接到个人手机或其他通信设备上，如出差人员，只要通过用Internet用软件电话就可以使用自己原来的分机号码，与公司内部及外部电话通信，或者接受公司内部或外部电话的呼叫。

　　Web800---点击通话和WEB回拨

　　对于客户服务或其他简单通话需求，企业可以在其服务网页中加上Web800的功能，使得客户在浏览网页的时候可即时的和客服人员对话，并且无需任何费用，针对各种通过网络进行营销及服务可进行最直接且零成本的电话服务。搭配蓝蜻蜓IPPBX诸如呼叫转移等呼叫特性可使得客服电话不会漏接，并可以通过点击呼叫进入呼叫队列或语音会议室。

　　WEB管理及话务员控制台

　　蓝蜻蜓IP-PBX产品提供了基于WEB的管理方式。


　　为了方便话务员的操作，蓝蜻蜓IP-PBX还提供了话务员控制台软件，通过该控制台，话务员可以方便的看到各个分机目前的在线，振铃中，通话中，不在线等状态，对于呼到话务台的电话，话务员可以直接点击对应的分机图标进行转接。

北京龙瑞信通公司供稿　CTI论坛编辑


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