无线语音门户只是个过渡

2000/11/16

　　移动Internet是近年业界倾力发展的目标之一，为了更好地满足人们“随时随地”的Internet接入与访问需求，业界进行了不懈的努力，在WAP出师不利、下一代3G无线技术“犹抱琵琶半遮面”之际，以Tellme、TelSurf网络与BeVocal等公司为先导的无线语音门户技术又在业界崭露头角，意欲担当起无线Web访问的大任。

　　与Web门户集多种服务信息于一身的模式类似，在语音门户中用户也能够借助语音命令获得诸如天气、新闻或体育等多方面的信息，其中无线语音门户同样也是基于移动电话为主的便携移动平台提供Web信息访问服务，所不同的是无线数据技术带宽较窄、用户界面使用不够理想的。无线语音门户可以通过语音拨号及语音识别借助语音驱动命令而非键盘实现Web访问，并借助语音合成技术获得所需的信息，部分地克服了无线数据访问由于移动电话屏幕狭小、分辨率低及键盘输入不便等造成的访问效果不够理想的缺憾。

　　尽管这一技术构想颇为诱人，并吸引了包括AOL、Qwest等网络与通信业巨头的加盟与众多消费者的兴趣，但就本质而言，这一技术与WAP相比，并未有多少实质性进展，仅在用户界面上进行了一些并非十分成功的调整。因此，这一技术同样将会陷入业内专家称颂、消费者不买账的如同WAP协议类似的“叫好不叫座”的窘境。

　　作为无线数据访问服务的一种变体，无线语音门户依然需要依赖于现有的无线网络架构。现有无线网络架构存在的种种限制同样将会成为无线语音门户技术难以逾越的鸿沟，如现有无线数据网络的传输速率也同样会影响到语音处理的速度，成为语音门户发展的制约因素。

　　顾名思义，无线语音门户的服务质量将在很大程度上依赖于语音识别与语音合成技术的进展。而事实上，目前的语音识别技术远未达到人们预期的水平，即使是业内主流语音识别系统的识别正确率也与人们的期望值相去甚远，更不要说实现以语音命令为主的网站访问导航。例如，不经意的咳嗽声可能会被语音识别系统误认作语音命令而将用户引导至一个风马牛不相及的网站或输出令人啼笑皆非的服务信息。具体至我国这样一个民族众多、方言土语数不胜数的泱泱大国，无线语音门户技术应用的难度与挑战更是可想而知。与此同时，担当信息输出重任的语音合成技术在语速与语调上同样存在不尽如人意之处，带有明显的空洞、呆板、干涩现象，难以引发人们的兴致。有人曾在实验室做过一项实验，让语音合成与语音识别系统进行对话，结果识别速度仅能达到每秒2比特左右。因此，语音识别与合成技术目前仅能达到勉强可以忍受的水平，期望这样一种不够成熟的技术担当起市场主流无疑是极不现实的。

　　此外，一种技术的成功很大程度上还需依赖于市场的广泛认同与参与，无线语音门户在这方面同样存在先天不足，目睹了WAP技术难如人意的消费者短期内注定不会对无线语音门户趋之若鹜，而是持怀疑、观望心态者居多。同时，在侧畔相机而动的3G技术也将成为无线语音门户技术发展的劲敌，让语音门户贴上“过渡性技术”的标签，陷入进退维谷的尴尬境地。

　　在我国，无线连接费用更会进一步挫伤包括无线语音门户在内的无线访问技术的应用，不菲的价格把会将广大“布衣阶层”拒之门外，WAP技术在我国的应用就是一个典型的例证。

　　总之，作为无线数据访问之外的又一无线Internet访问技术，无线语音门户仍难跳出目前众多移动Internet技术的窠臼，仍不同程度地受到语音识别与合成技术、系统访问平台及网络架构等多种软、硬件资源的限制，难以担当无线网络访问大任，至多仅能作为一种可与WAP等无线数据访问技术分庭抗礼、下一代3G技术来临之前的过渡性技术而已。

《赛迪市场专家》2000/11/16