语音识别产品一瞥

2000/12/07

　　目前，市场上的语音识别软件产品不少，其中英语的产品相对汉语产品而言，要成熟一些。现摘取其中的一些产品加以介绍。

　　Nuance公司的Nuance 7.0

　　支持20种语言，软件还包括动态语言检测功能。当双语用户进行语言转换或使用了不同风格的发音时，也能进行识别。例如，一名讲英语的用户在表达一个人名或城市名的时候，却使用法语的读音，这听起来与英语的发音非常不同。Nuance的SpeechObjects包括预包装的语法设置，它能够识别如日期、社会保险号、数字位、自然数字、信用卡信息、货币。Nuance Verifier 2.0是一个包含自然语言识别和身份验证功能的组件。其最新版本提高了用户使用无线电话呼叫时识别的准确性，用户在噪声背景下讲话时，软件也能很好地处理。

　　当运行语音识别的服务器发生崩溃时，Nuance能够帮助中心很好地进行恢复。在服务器发生崩溃之前，Nuance切换到一个缺省的服务器，同时软件要求用户应答他们所听到的最后一个提示。这个特点使中心避免了无意中断开的呼叫。Nuance 7.0基本的语音识别特性每端口起价200美元，基本语音识别特性包括识别0到9之间的数字和是否应答。

　　菲利浦的Philips Speech Processing

　　Philips Speech Processing为语音识别提供了三种产品。

　　SpeechPearl 2000是公司的旗舰产品。软件包括自然语言能力和对连续单词串的理解能力。根据所说的每个音素，算法分析了用户所说的之前和之后的音素，然后给出用户所说的一种可能性，并在主识别器内使其与单词匹配。这比识别单个单词好得多，它是对用户所说的完整上下文有更进一步的理解。

　　SpeechMania是一个不需IVR系统的语音识别系统，于五年前开始发展，这还在IVR销售商提供综合语音识别系统之前。它使用了 SpeechPearl的识别机制。

　　SpeechWave被植入于芯片中且不需要服务器，其词汇限制在850个单词范围内。它提供了对单个单词和连续数字，如账户号码和信用卡号码的识别，同时也具有身份验证的功能。

　　Locus Dialogue的Liaison

　　它能够使用户从任何Web数据库上利用自然语言访问信息，如来自用户关系管理软件的信息。如果只需要一个小的应用程序，那么就不需要IVR系统来运行Liaison，因为只需一个在线数据库就足够了。随着语音识别的发展，Liaison可与IVR系统联合工作。

《赛迪市场专家》 2000/12/07