语音网站不是信息台

陈建栋 2001/02/14

　　虽然目前语音网站提供的服务比较有限，但vxml技术的发展和互联网的丰富资讯将为其带来更大的发展机会。

　　只要拨一个电话，就可以通过语音口令上网查股票、“听”新闻、收邮件、叫出租车……对于许多不懂电脑或由于各种原因无法使用电脑上网的人来说，这无疑是一个福音。在美国，TellmeNetworks、雅虎公司和AOL等公司都相继推出了语音网站，国内的TOM．COM也于去年 11月底推出了“TOM及时语”语音门户网站，语音上网开始成为互联网的新热点之一。

和声讯台不一样

　　语音网站一般都采用了语音识别及合成技术，相对于传统的互联网服务来说，它所提供的服务都是以语音的形式提交的，用户只要拨打服务商的电话号码，通过简单的语音口令，就可以获得所需的网络服务了，这对于降低上网门槛、普及互联网应用来说确实是意义重大。因为它不仅使许多不懂电脑的人获得网络服务，而且可以使许多只有电话没有电脑或者处于无法使用电脑的环境中的人也可以享受到网络带来的便利。

　　不过也有人对语音网站表示怀疑：除了采用语音识别技术以外， 语音网站与声讯台有什么区别？北京讯能网络有限公司信息技术部副总监万华认为：和互联网相结合是语音网站与声讯台的最大区别。语音网站首先是互联网企业，有丰富的资讯，并可以像互联网一样实现信息实时更新，进行互动传播，实现个人定制，这些都是声讯台不易做到的。其实声讯台的内容大都是事先录制的，而实时性与个人定制则是语音网站的发展方向。

服务亟待完善

　　语音识别、合成技术和文语转换技术的发展为语音上网奠定了技术基础，并且随着技术的发展将使语音网站的各种服务使用起来更加简便。不过，从目前来看，语音网站并没有形成规模，还无法与传统的互联网服务相媲美。

　　但是，技术并不是阻碍语音网站发展的主要问题。据北京讯能网络公司业务拓展部经理谢宁介绍，TOM．COM将很快在国内其他城市开通语音上网服务，从技术上来说，这没有什么困难。事实上，目前语音网站还处于初级阶段，其最大的问题是服务本身。不管是国外还是国内的语音网站，目前所能提供的服务都比较单调，仅限于邮件、新闻、股票信息、天气等一些本地化和个人化非常强的信息。另外，受阅读速度和电话资费等方面因素的影响，目前这些信息都经过高度的 “精简”，与传统互联网的海量信息相比，语音网站只能提供高度个性化和本地化的服务。另外，目前语音网站的数量还相当少，在美国也就10多家，国内门户网站则仅有TOM一家，且主要是面向北京的网络用户。因此，如果不完善服务，形成规模，语音网站要想真正赢得用户的青睐还比较困难。

殊途同归

　　如果仅仅从目前的服务来看，语音网站并没有太多值得夸耀的地方。不过，万华认为，语音门户不会停留在目前的状态，vxml技术的发展将为语音门户带来更大的发展机会。vxml是针对语音互联网提出的国际标准，它对于语音网站的意义就相当于html对于web站点。基于 vxml建立的语音网站将可以互通互联，实现资源共享，从而极大地丰富语音网站的信息，同时又使用户“浏览”语音网站更加自由和畅快。据业内人士介绍，vxml技术在今年将获得迅速地发展，这无疑会极大地促进语音网站的发展。

　　不过，语音上网也不可能完全取代其他上网方式，与多媒体信息相比，语音信息单一的表现形式也是语音网站的一大缺陷，因此语音 网站可能只适合特定的人群 --- 需要通过网络获取信息，又无法通过其他手段上网；语音网站提供的信息将是特定的：个性化、本地化、适合用语音来表现。

　　语音上网其实和PC上网、无线上网是一种殊途同归的结果，只不过它是提供了另一种上网渠道而已，不过，这或许就是未来网络多元化发展的一个方向。

光明日报 2001/02/14