Williams和SBC出击语言识别技术

---- 通过把语音技术捆绑到它的产品，两家一流技术基础设施供应商Williams Communications集团和SBC Communications公司希望能取得话音识别市场的主流地位。

---- Williams已与加拿大蒙特利尔的Locus Dialogue公司达成协议，该集团拟使用Locus的Liaison系统，向其企业级客户提供目录拨号技术、用于呼叫中心路由选择的客户关系管理和自服务信息以及语言启动的拨号技术。

---- 据Williams集团发言人称，通过公司客户的最初兴趣断定，其首批开发成果可能大多数供公司内部使用。

---- 位于美国休斯敦的Williams集团产品营销主管Wayne Poyer说："我们不认为该应用产品最后会成为供选择的应用。各公司想把语言识别用作内部电话目录，因为它可节省时间和金钱。"

---- 为协助推动语音的渗透，Williams集团将把语言识别技术与它所有的交换产品捆绑在一起。Poyer指出："通过将它与我们所有的专用小型电话交换机(PBX)语录相捆绑，这可促使我们的销售人员和客户进入对话。"

---- SBC Communications公司总部设在San Antonio，该公司也将通过其主要子公司推出Locus语音技术，这些子公司包括Ameritech、Pacific Bell、Southwstern Bell、SBC Telecom和Cellular One。

《计算机世界日报》2000/07/26