电信运营商对计费系统提出严要求

小虫 2001/06/29

　　近年来，我国各种电信业务发展极为迅猛，从基本的固定电话计费、移动电话计费到智能网、IP计费和WAP计费、GPRS计费，新的业务种类和新的服务形式也不断涌现。这样一来在计费方面也产生了新的矛盾，即旧的计费系统从体制到技术都越来越无法适应新的需要。电信运营业务的发展对计费系统提出了许多要求。

　　电信离国产品牌越来越近

　　管理系统能否准确有效、安全稳定地运行，在很大程度上影响着电信运营系统本身的运行效率和电信企业的信誉。近年来，国内电信运营商之间竞争的焦点在夺取市场份额，这意味着电信运营商的运营管理和计费系统必须面向市场，才能争取到更多的用户。建立一个集中、高效的综合计费和管理系统是运营商最迫切需要解决的重要课题。

　　虽然电信行业用户过去较多地采用国外软硬件平台，但国外产品在实际应用中也存在着一定的不足。如本地化不足与价格偏高的问题等。而对于电信这样一个对技术和服务要求都很高的行业来说，服务和技术研发的本地化是一项基本的要求。中望CWUMS3.0正是中望公司自主研发的ISP综合业务管理平台，为电信运营商提供了从业务管理、服务管理、网络管理到应用管理的全面解决方案，打破了电信及核心软件大多被国外同行垄断，而且必须运行在进口系统平台上的局面。

　　提到国产电信设备，人们总联想到以巨龙、大唐、中兴、华为作为代表的国内程控交换机生产企业。即使互联网大潮来临，人们更加关注的是具体网络应用服务的提供者，如“新浪、搜狐”等一批网络内容服务商。而作为数据网络的构建者，以中望为代表的一批国内软件和硬件企业则悄然构建着这通向未来的大网。

　　随着各地原有电信网络的扩容、宽带网的推广，市场对电信业务管理平台的需求越来越大。同时随着行业垄断不断被打破，除了原有的大型运营商，许多中小电信运营商也会参与竞争，成为市场不可小觑的力量。为他们量身定制软、硬件产品成为占领市场的重要一环。在对市场进行认真分析的基础上，国内软、硬件企业有针对性地进行技术创新，企业优势资源互补，利用各自的技术优势和对用户需求的了解，完全可以和国际一流企业一搏。

　　竞争使电信支持系统日益重要

　　伴随着电信运营商公司化经营向多元竞争的方向转变，众多电信运营商之间的相互竞争，使得电信运营商对电信支持系统尤其是计费系统提出了更高的期望。

　　首先，提高服务质量：由于电信用户对电信业务的服务水平提出了更高的要求，因此必须建立更高的效率，更好的服务，更新的产品和服务的营销方式，来为用户提供更优质、更全面的服务，使目前核心业务的价值最大化。

　　其次，可扩展性：支持更广阔的通信方式，支持具有明确潜在发展需求的业务，即具有可扩展性。面向用户为主的经营模式将改变现有的机制，电信运营商提出了支持多业务，更强有力的服务模式。因而就需要综合计费系统平台能够满足固定、移动电信业务和其他一些电信增值业务的要求。

　　第三，在互联互通环境下的准确结算：要做到准确地完成费用计算，还要及时回收资金、最大程度地减少欠费，提高企业资金的利用率。每一个电信运营商的计费系统，都应该有足够的手段判定结算费用的实际数目，判断互联对方结算报表的客观性、合理性，确保网间结算“以我为主”而不能“以对方为主”，并能够提供充分有力的结算依据。

　　第四，对“市场经营决策”的有力支持：电信市场竞争的不断加剧，要求电信运营商的市场经营决策必须科学化、理性化。一个决策的失误，可能给电信公司带来难以弥补的损失、甚至危及企业的生存。计费系统掌握着电信公司运作的大多数企业数据，其中蕴涵着企业经营态势、客户群分布特征及消费习惯、各项业务发展状况等非常有价值的信息，应该尽快着手加以挖掘和利用，辅助电信市场的经营决策。

摘自《中国经营报》