IM工具：商业公司的新宠

倪娜 2001/08/22

　　说到即时信息，人们总是会想到少男少女的在线聊天，但它已经开始成为提高工人工作效率的新工具了。
　　据国际数据公司(IDC)的数据，美国目前有约1830万员工出于与工作相关的目的使用IM,而将IM视为娱乐工具的用户为1.32亿人，两者相比，将IM作为工作用具的人当然是少数，但这个数字已经比去年同期的调查数字增加了300%。到2005年，大约会有2.29亿人将IM作为工作用具之一。一些人对此很不理解，他们认为允许在工作时间使用IM会导致员工不断地与朋友联系，浪费工作时间，但据8月初网络调查公司“电子市场家”发布的数据，工作时使用IM的员工中，39%的人都认为这种先进的设备有助于提高他们的工作效率。
　　 互连网通信分析专家杰夫指出：由于越来越多的人在工作时使用IM，所以它已经变相地成为了一种内部联络工具，它的功能和复印机或快报差不多。员工依赖它和别的同事保持实时联系，掌握工作的整体情况，从而有效地提高自己的工作效率。
　　作为对新潮流的支持，IM提供商也相应地改善了一些功能，使它能更好地满足这类员工的工作需要。比如说，拥有1300多万用户的第三大IM提供商Yahoo!6月份更新了它的IM软件，以满足商业用户电视会议的需要。
　　排名第二的IM服务提供商微软，其MSN“信使”服务号称拥有2000万用户，也在努力在IM世界中争取再上一个台阶。当微软推出Windows XP的时候，Windows“信使”被作为一项新增加的功能内置其中。“信使”允许用户邀请另一人使用自己电脑上的软件，这样另一人可以方便地使用主人的文件或解决电脑上的故障。
　　分析家将微软一半针对用户一半针对联合用户的视窗“信使”称作是对美国在线的一大打击，美国在线目前拥有4400万IM用户，起码在目前还高踞这个行业的第一把交椅。但还有一些分析家认为免费的IM服务很难满足商业用户的真正需要。
　　将商用IM解决方案推广开来的最大问题在于安全。这些信息被发送到提供商的网络上，然后从网络上转给另一个用户，这个环节用户自己无法控制，因此很难保证信息的安全性，因为这些信息完全是在一种没有加密的情况下在不同的网络中传播的。
　　IM商用软件市场现在被IBM的Lotus“同时连接”软件和微软的Exchange占领着，其他一些公司也看准了商用IM领域这块大蛋糕，纷纷开始开发经加密的更安全的IM软件。
　　但在参加角逐的群鹿中，由美国在线和太阳微系统联合开发的iPlanet即时信使Beta 3.0版软件更具获胜实力。如果iPlanet可以和美国在线的AIM软件很好的契合的话，我们将会看到最具竞争力的IM产品。

【eNews消息】2001/08/22