统一消息传送服务市场前景喜人

卫东 2001/02/22

IDC公司和Ovum公司发表了有关UM（统一消息）的研究报告。两家公司都预测UM技术将在未来几年内被更广泛地采用。IDC预测这一市场的规模将从1999年的1.32亿美元上升到2004年的17亿美元。

IDC公司的报告题为“大转折：统一消息应用市场预测与分析2000-2004”。报告指出，最近主机UM应用程序的成功，基于IP的PBX的快速增长，以及在可靠性和规模上的大幅改进，都使得全球范围内UM系统的普及势头更为看好。

UM系统能够为企业员工提供这样的服务，即一个“邮箱”满足所有相关业务通信需求。UM系统之所以对企业有吸引力，是因为该技术承诺，可以通过更便利地管理、评估以及对语音、邮件、短讯息和传真做出反应，从而增加工作效率，无论员工使用的是PC、电话、移动电话或者手持计算机，都可以达到上述提高效率的目的。

据IDC的研究报告，全球范围内公司购买的UM邮箱数将从1999年的100万个增加到2004年的超过3800万个。Ovum公司的研究则估计美国用户的免费UM服务目前达到2400万，到2002年预计增长到3400万。不过Ovum公司的报告指出，全球订户中免费服务的订户比例预计会下降。

Ovum公司的报告题为“下一代消息发送系统：统一的通信和ASP策略”。报告指出，企业提供免费的UM服务的困难越来越多。此外，随着UM服务日益成为不可或缺的工具，免费服务在满足需求方面也会越来越失去优势。

《计算机世界》2001/02/22