灵活性是衡量UMS系统的标准

2001/05/28

　　统一消息系统（UMS）的核心就是使用户以各自方便的方式，发送和提取信息，而且使用者不需要知道什么时间、什么地点和怎样获取这些信息，这也就是存取消息透明化的概念。因此，衡量一个UMS的标准就在于透明化的程度，在于能否给用户提供对消息操作的自由度和灵活度。

　　一般说来，在UMS系统中，有多种方式去发送、接收信息，但实现的程度不太一样。举例说来，同样以电话方式来接收信息，采取的具体方式就可能是通过TTS（文本转语音）技术来“听取”信息，也可以通过文本识别（ASR）技术，来“口述”消息。而很多时候，“听”信息不能解决所有的问题，可能需要清楚的图示，甚至纸面信息，如合同样本、销售数据表格等。这对传统的方式就提出了挑战，要求UMS系统具有传真服务器组件。在用户“口述”命令后，由UMS找到文件或表格，并自动将其转化为传真数据，发送到指定的号码。

　　因此，在多种方式中，提供给用户操作的灵活性是衡量UMS系统的主要指标。

《赛迪市场专家》 2001/05/28