....Customer
Service Institute of Australia (CSIA)的成立目的是為了提昇並改善澳洲的顧客服務。CSIA
創立國際顧客服務指標(ICSS:1999-2002)。這指標成為優質客戶服務的借鑒，亦同時被澳洲各企業機構和政府部門所認同及採用。
媒體贊助商:
面面通
....面面通有限公司是一間全球知名的多媒體互動平台開發及供應商，提供先進及全面的公共通信方案。屢獲奬項的面面通顧客服務資訊站，廣泛地分佈於香港及世界各地。面面通資訊站提供全面及一站式的多媒體通訊及互動服務，包括綜合的付款服務、話音連接、視像會議功能，和2
4 x 7 網絡管理服務。超過五百台面面通資訊站已安裝在全港主要的地點，包括地下鐵路、九廣鐵路、香港國際機塲、購物商塲和政府大樓等等。
太區的客戶服務研討會，本年度的會議是首次在中國大陸地區舉辦。在會議中，業界領先的企業將展示他們在客戶關係管理領域内的最佳實踐、成功案例和技術應用，眾多企業高層領導、業界專家、學者也將應APCSC的邀請，在會議中發表主題演講。
去促進亞太區的客戶關係和服務。致力表彰各機構和客服人才對客戶服務與企業所作出的雙贏貢獻。
