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二级客户服务管理师（符合下列条件之一者）
1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标 准学时数，并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上
5、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以 上。
6、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以 上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书
7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

三级客户服务管理师（符合下列条件之一者）
1、连续从事本职业工作6年以上。
2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
4、具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作１年以上。
5、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

报名方法：
浏览http://www.ctiforum.com/train/customerservice/index.html下载申请表报名。
具体程序见培训申报程序图或来电索取报名表。
需提交材料：
初审合格后，请提交鉴定表3份、身份证复印件1份、学历证明复印件1份、职称证明复印件1份、个人相关业绩证明
（加盖公章）正本1份、个人技术业务总结（加盖公章）两寸免冠彩色照片4张和一寸免冠彩色照片4张。
联 系 人：张瑜 张霞
咨询电话：010-82012787/82079677（总机）
传　　真：010-62041062
邮箱地址：
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