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广州鸿联愿与您携手共建呼叫中心
广州市邮电鸿联信息产业有限公司是以从事呼叫中心(Call Center)为主导的电信增值业务的通信运营企业,地处广州天河高新工业园，拥有国际先进的通信设备和符合电信运营的标准机房，其中呼叫中心是与美国太维资讯公司共同投资运营，是国内最先的专业CRM（客户关系管理）Call
Center服务应用商之一。经过数年发展，广州鸿联具备了一年365天、每天24小时服务的全天候的服务能力，获得了信息产业部特批的96963×××特别服务号码，还拥有一批经验丰富、知识结构合理的客服坐席代表以及技术过硬、责任心强的设备工程师等各类人才，能很好地运用Call
Center系统的多项功能。为广大客户提供电话热线、客户回访、市场跟踪、互联网在线服务等各种不同层次的优质专业服务。“致力于建设成为中国最具规模和竞争力的以呼叫中心为主导的高科技企业”。这是鸿联公司的发展目标，也是公司努力为客户服务的源动力。
鸿联的服务
呼叫中心的服务 广州鸿联采用先进的通信和计算机技术（CTI），融合客户关系管理系统(CRM)，通过专业的服务坐席代表为客户提供综合服务，集中实现了沟通、协调、跟踪、市场分析、顾客回访、电话销售等功能。
- 受理咨询服务
- 受理查询服务
- 受理投诉服务
- 智能传真服务
- 电话调查服务
- 电话回访服务
- 电话推广服务
- 电话销售服务
- 呼叫转移服务
- 互联网导航服务
- 互联网回复服务
- 互联网电话服务
电视电话互动信息服务 通过开发的电视电话互动系统，在国内率先实现了电信网与有线（无线）电视网络的有机结合及实时互动，实现了电视电话互动点播娱乐、互动教育等服务。
数码防伪业务服务 通过计算机技术、高科技印刷技术等开发出的进行产品防伪的高科技综合防伪系统，在每一件商品加帖的标识物上都设置一个唯一的电子数码，并利用电话网建立一个防伪查询网络。
银行IP业务服务 用户通过拨打银行IP服务号码，经过公网接入鸿联的IP电话服务系统，得到系统、银行的确认后，便可以拨打电话通话，话费在用户的银行帐户内扣除。
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