基于“呼叫中心”的“网络销售中心”系统
“网络销售中心”是以先进的“呼叫中心”系统为营销平台，通过电话网络、互联网络进行营销，“以客户为中心”，以电话营销为主，网上交易、宣传为辅，以传统商业运作模式和电子商务运作模式有机结合的电子零售商务中心。主要运作方式是建立由配送中心、配送站、配送交通工具、配送员组成的物流配送体系，在电话里接受顾客订购商品，由配送员送货上门（对于在本地区的客户），或邮寄，完成交易。
“网络销售中心”并不是将业务放在纯粹的网上交易的真空里，也不是盲目的跟电子商务的风，更不是一群玩技术的人自己坐在家里想象出来的！而是以传统的商业运作为背景，“以客户为中心”，通过电话营销等新兴技术手段相结合，开展切合实际的运营模式。
开设“网络销售中心”，是把“商场”搬到顾客的家里，让广大顾客足不出户，通过电话，或通过网站，就能够轻轻松松地购买到所需要的商品。这种“服务到家，省时省力，方便看得见”
的销售方式，更加贴近消费者的日常生活，无疑给广大顾客提供极大的便利，是深受广大消费者欢迎的。网络销售，正以越来越快的速度渗透到人们的日常生活中。而恩大公司的“网络销售中心”系统则是目前切合实际的电子商务系统。
系统包括：
①、“CTI服务器系统”软件一套；
②、“数据库服务器系统”软件一套；
③、“坐席操作系统”软件一套；
④、“数据备份系统”软件一套；
⑤、“购物网站服务系统”一套；
⑥、负责筹建“购物网站”；
⑦、负责安装全套系统软件和有关设备；
⑧、派出专业人员协助组织经营，负责人员培训；
⑨、派出专业技术人员，负责技术支持，系统维护。
