深圳市恩大科技有限公司

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多用途“呼叫中心”系统3万5起

我公司，深圳恩大科技公司，在几年时间里，承建了17座大大小小、各行各业的“呼叫中心”系统，累积了丰富的开发应用经验，最近完成了开发技术整理工作，将多个行业，众多的实际应用功能，汇编成“功能模块库”。通过这个库，能够很快地为广大用户集成经济实用、稳定可靠、多用途的“呼叫中心”系统。

系统特点：
1、整套“呼叫中心”系统只使用VC一种开发语言，保证了系统在运行上稳定、安全、快速；在维护上简单、低成本，升级扩容也极其容易。
2、系统按用户的实际需要定制，还可以按用户的实际经济能力，业务需要，组建大、中、小型“呼叫中心”。
3、系统可以组建如下服务系统：客户服务中心（电力、企业、媒体、商业、医疗、电信、移动、银行、邮政、保险等）、城市秘书服务中心、电话购物中心，综合性外包型呼叫中心（适用于声讯企业经营改造）、便民服务中心、社区服务中心、救急调度中心、政府12345、交通、公安、司法12348等呼叫中心。
4、系统的基本功能有：自动语音、自动查询、自动交易、语音信箱、自动传真、坐席服务、电话自动外拨，电话转接、系统流程管理、数据库管理等；高级功能有：电话会议、TTS功能、发短消息（手机和BP机）、VoIP、客户关系管理（CRM）、Web功能、电子邮件管理、业务统计、计费管理、决策支持、二次开发、扩展、集成、嵌入等。
5、系统可以实现如下业务：信息资讯，查询数据，资料发送，电话购物，信息或业务预订，转接电话，发送短信，代通知、问候、回访、催缴，市场调查，民意测验，受理投诉、举报、意见、建议和预约，IP电话服务，召开电话会议服务，聊天沙龙，电话收听电子邮件（TTS技术应用）等等。
6、系统支持多家语音板卡、交换机。
7、欢迎用户与我公司联系参观样版工程，索取我公司的《恩大呼叫中心产品白皮书》，《功能模块库介绍》。

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