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CATI(计算机辅助电话调查)项目的执行
Byte-Online的CATI系统组成:
1. 40个CATI电话访问坐席,电信资源充足;
2. 独立开发的CATI软件系统,包括:问卷编辑,号码抽样,访问系统,后台数据库系统和数据转换系统等;
3. 40名全职的电话访问员;
4. 极具竞争力的价格。
Byte-Online 的其他服务:
1、电话呼入应用
电话查询、咨询、查询、受理投诉、业务受理等。
2、电话呼出应用
电话回访、会议/活动的邀请、电话营销、营销数据采集和更新、决策人的确认等
3、市场营销项目策划
营销项目规划及实施
CATI的特点
抽样计算机化
问卷计算机化
计算机控制整个访问过程
自动拨号,问卷显示,提示显示,自动跳问,数据录入及存盘
数据报告和数据分析
CATI的优点
费用低(无礼品费、审卷费、复核费、录入费等)
速度快
调查范围广(不受区域限制)
整个访问过程可控制
能减少非抽样误差
可随时得到手工统计结果
适合CATI项目类型
民意调查
产品研究
概念测试/品牌知名度调查
广告研究
广告效果/追踪调查
态度研究
顾客满意度调查
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