|
因富资讯真诚与您合作
因富资讯真诚希望把我们在呼叫中心与客户服务方面的经验与您共享,以共同促进中国呼叫中心与客户服务业的发展,我们提供以下几种合作方式:
1. 顾问咨询
我们的专家、顾问会亲临贵公司呼叫中心、客户服务中心现场,实地考察,对各个工作阶层人员的全面工作做全面的了解,然后做出详细的可行性顾问咨询报告,并协助您具体的解决。
2. 培训
我公司的培训课程全部是引入国外先进的呼叫中心管理教材,分为两个层次,即:
A、 管理人员课程:针对经理、主管等人员。
B、 话务代表课程:针对客户服务人员等。
3.招聘
因呼叫中心、客户服务中心的工作有其相当的特殊性,对人员的要求也相对严格,我公司引入国外先进的呼叫中心、客户服务中心工作人员招聘测试程序与内容,可协助贵公司招聘到最适合的人选。
4.经验分享
A、 各种呼叫中心、客户服务中心专用评估标准等。
B、 各种呼叫中心、客户服务中心专用报表(周报、月报等),各种统计数字。
C、 最新的呼叫中心动态。
|