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电话、网络、短信全方位语音服务系统

。。综合语音服务平台可提供三种方式与客户进行沟通：

。。电话互动：客户拨打服务电话将在语音导引系统（IVR）中获需要的信息，该信息可以是预先录制好的也可是通过文语转换（TTS）从数据库中读取播报给客户，客户也可选择转人工服务人员一对一的解答。

。。网路互动：服务人员可看到客户正在看的画面，让服务人员对客户所看的画面直接解说，或是服务人员可推送其它客户所需的画面给客户。语音方面当然不必劳驾客户再打电话，直接用计算机的耳机及麦克风在线上与服务人员通话即可。

。。短信互动：服务人员可通过短信服务（SMS）向目标客户发送通知信息、确认信息、问候信息、市调信息等。客户信息可从客户数据库读取可个别发送也可群组发送，提供每分钟120通短信的双向发送通道，可便捷准确的送达信息。

联 系 人： 林正峰
联系电话： 021－24028188
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