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POWER TEL 语音平台
一、POWER TEL 平台概述
。。Power
tel 是一个功能强大、完善的CTI应用系统开发平台。为满足用户对业务应用快速变化的需求。POWER TEL利用系统分层结构和虚拟机技术设计成一个扩展性强、开放灵活、易于升级的CTI应用系统开发平台。
POWE。。R
TEL屏蔽掉CTI底层控制和开发，并在硬件设备选型更为灵活，节省CTI应用系统开发时间。一般CTI开发平台只能提供OCX控件或者API级的开发接口，使得它的客户对象只能面对业务开发商和系统集成商。这样一个已经在运行的CTI业务应用系统，如果想要升级或者开发新业务，只能由业务开发商或者系统商根据最终用户的需求，对已有系统进行版本升级，设计编码，并重新编译安装测试后，才能加载。POWER
TEL 利用虚拟机技术用户可在线进行业务应用的更新、调试和跟踪。成为真正意义应用程序开发平台。客户不再局限于业务开发商和系统集成商，从而满足最终用户的业务需求。
。。POWER
TEL用来在计算机应用程序和电话设备之间充当接口；能把有关呼叫的信息传递给多种类型的电话设备，例如IVR系统、呼叫监控系统等；能把有关呼叫的数据和其它数据、呼叫中心的软件包（如计费系统、数据管理工具）进行共享。同时POWER
TEL利用组件接口技术可以十分容易的与其它信息平台（短信平台、WEB网站、E_MAIL）进行交互拓宽业务应用范围。
二、平台体系结构
(1)POWER TELL逻辑结构
。。POWER
TEL体系结构采用服务代理和分层结构技术。POWER TEL分为三层：设备层、逻辑服务层和应用接口层。在各个层次中采用服务代理方式实现各种功能：IVR语音服务、计费服务、WEB网页提供、座席管理等。应用接口层实现业务应用的开发和调试。
(2)POWER TELL体系结构
。。POWER
TELL应用平台主要包括：电话网接入语音卡（中继卡）、ACD软件包、交互式语音应答系统（IVR）、计算机电话集成系统（CTI）、座席、呼叫管理系统、录音、监控系统、数据库服务器、工作流管理系统。
三、POWER TEL 核心功能
。。1.系统管理功能。
。。(1)消息交互功能(2)消息传送功能(3)集中控制和监控
。。2.业务开发及计费
。。(1)业务流程(2)计费服务(3)统计功能
四、业务应用范围
。。客户服务中心系统
电话QQ 电话会议 电信增值业务平台 声讯业务系统（自动、人工等） 语音信箱系统 座席外包 自动语音服务热线……
五、系统参数及容量
。。1、接口信令：中国七号信令、ISDN
PRI、中国一号信令；
。。2、单机支持接入线路32E1，可同时接入960路话路；
。。3、每块卡会议（聊天）资源128方，支持64个会议（聊天室）同时开会。
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