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需求建立CRM+呼叫中心

。。我公司现需要建立一套CRM与呼叫中心结合的客服系统，基本需求：

1. CRM需要B/S结构，便于各地分公司使用；
2. 呼叫中心坐席规模可灵活扩充，目前需要30人，未来2年内预计达到100-200人；
3. crm与呼叫中心统一数据库；
4. 提供数据库安全措施；
5. 重点应用于消费者管理，其次是经销商管理；消费者管理采取会员制贴身服务模式，要求系统可以灵活自定义一些关键字段；
6. 与公司网站结合，消费者可以通过输入会员卡号进入数据库查询自己的购买记录和积分等信息；
7. 经销商管理侧重订单管理。

。。其他需求有详细的需求计划书，请来邮件索取，我们需要在6月20日左右基本确定方案后进行面谈，面谈地点：北京朝阳区东大桥路8号尚都国际中心（公司办公室）
。。请索取我方需求后做出贵公司的解决方案提供给我方，安排面谈时间。
。。请单独做CRM或者单独做呼叫中心的厂商不要联系我方，我们需要的是两者都能一起做的供应商。谢谢合作！