公司名称

亚商在线呼叫中心建设信息

.。。北京亚商在线信息技术有限公司成立于1999年，引入美国风险投资，成为国内最大的“一站式”办公采购与办公服务提供商

。。北京亚商在线信息技术有限公司总部位于北京，并分别在上海、广州、深圳设立了分公司。其中北京、上海、广州设立电话服务中心。

。。历经6年的高速发展，三地的callcenter系统已经不能满足公司未来的发展。

。。经过公司的慎重考虑，现决定于2006年完成三地callcenter系统的重新建设。

。。希望在调研选材初期，接触业界内有实力的硬件厂商，集成商。以便于选择到最适应亚商业务模型的呼叫中心解决方案。

以下为公司建设呼叫中心的基础需求

1 建立三地分布式客户服务中心。各地形成独立的callcenter系统
2 各地callcenter规模为100seats
3 引入CTI+CRM，加强工作流管理
4 增加客户联系callcenter的渠道。例如：phone，fax，web，email，sms
5 加强callcenter监控管理，提升管理作业水平。

请有意向的硬件厂商和集成商及时联系。

非诚勿扰！

联 系 人： 刘丽华
联系电话： 021-61236600-668
电子邮件： lhliu@asiaec.com