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Tw-IVR系统概述

2001/10/25

以前我们要开发CTI应用系统，包括电话通信系统、录音监控/监听系统、自动/人工声讯台、114综合查询系统或自动寻呼和语音信箱系统，往往在买了语音卡后，需要花费很大的精力、财力和时间去对语音卡编程和测试，结果还取不到预期的效果——因为这样的系统很不稳定，同时修改起来要花费同样的人、财和时间。

现在不用了，因为有了Tw-IVR智能交互语音应答系统软件！您只需将工作流程在图形界面中设定好，我们的智能IVR流程控制软件就能迅速替您编制好控制语音卡的程序！将以前的开发难度和开发周期都降到了最低点。同时您可随着业务的变更随时利用图形界面修改、增加、删除您的系统流程，方便了您的日常业务变更修改。该系统不仅开发周期短而且稳定可靠。可谓“一劳永逸，永劳永逸”！极大的方便了您的系统开通及日常维护工作。

对于像168和114的系统，业务流程经常改变，如果需要不停的修改程序来适应业务的需求，将会给运营服务带来很大不便。而且修改后的程序还需要测试时间验证修改的效果。有了Tw-IVR系统用户只需要修改原来的业务流程描述，就能马上测试验证功能实现，验证通过就可投入运营。

系统特点

• 系统采用WINDOWS2000/NT操作系统，安全可靠，成本低，操作方便；
• 图形化操作，直接方便，业务流程设置、修改、删除、增加简单、直观；
• TTS/TTF功能，可直接将文字转换成语音和传真；
• 支持远程维护，公司可对您的系统进行24小时直接的维护；
• 有远程监控能力，可在网络上对语音工作流程实时监控；
• 系统扩容简单、方便，只需增添语音卡即可；
• 系统兼容性好，对包括DIALOGIC卡在内的国内外语音卡均支持；

系统构成

• WINDOWS2000/NT操作系统
• Tw-IVR智能交互语音应答系统
• 语音卡
• 座席卡（可选）
• 工业计算机

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