通广－北电参加中国呼叫中心论坛并做主题报告
2001/11/05
2001年10月25、26日，中国呼叫中心论坛－－为中国呼叫中心提供有效的管理技术和解决方案，在上海瑞吉红塔酒店举行。此次论坛是中国呼叫中心和客户关系管理2001年系列活动之一，由GIS
Consulting 公司组织，中国电子商会主办，是中国呼叫中心领域的一大盛事。
国内外的业界人士近200人参加了此次论坛，有英国呼叫中心专家论坛委员会、香港呼叫中心协会、中国移动联合会科技委员会、思科、GENESYS TELECOM LABS、BLUE PUMPKIN软件公司、SAP、电讯盈科、华为、交通银行、招商银行、中国平安保险、国通证券等。 通广－北电作为较早进入此领域的外资公司，出席了此次论坛，并由市场部总监高慷先生作了题为"设计、发展和安置世界级的呼叫中心"的主题报告。从中国呼叫中心的市场发展、呼叫中心的主要构件、实施流程、管理、以及行业的发展等进行了详细的论述。
通广－北电公司供稿 CTI论坛编辑 2001/11/05
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