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“首届中国呼叫中心运营管理研讨会”成功举办
 4月25日中午，随着近300名与会代表对最后一场演讲抱以的热烈掌声响起，"首届中国呼叫中心运营管理研讨会"徐徐落下了帷幕，会议取得了圆满的成功。
在三天的会议中，来自美国、新加坡、香港、台湾地区和中国大陆的10 多位专家、学者悉数到会，与内地300多名各行业的呼叫中心和客户关系管理者共同就如何有效地运营呼叫中心进行了深入的交流和研讨。会议的17场学术报告，从不同层面和角度介绍和论述呼叫中心运营和客户关系管理。
本次会议的举办在业界引起了强烈的反响。与会的各企业客户服务或呼叫中心主管纷纷表示，在呼叫中心产业逐渐由建设走向应用的今天，本次会议的举办非常及时，顺应了这一发展趋势，为广大管理者提供了难得的学习和交流机会，扩大了视野，增强了把握客户服务和呼叫中心运营的信心。
与会议同期举办的"CTI论坛--呼叫中心管理者之夜"的联谊晚会更是将会议的交流推向了高潮。在代表们的一再要求下，组委会不得不将原来预定的30个参加名额扩大到50名，以满足更多管理者参与的要求。
据悉，已经有许多参会厂商和用户代表询问并预订了下一届展会的参与事宜。会议的主、承办单位也将在首届研讨会获得巨大成功的基础上，开始为明年更大规模和深度的会议着手进行准备，力争将其做成国内领先的呼叫中心和客户服务领域年度展会。
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