2006中国呼叫中心与客户关系管理大会介绍
背景介绍
2006中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China 2006），是由CTI论坛主办的呼叫中心及客户关系管理年度大会。其前身为CTI论坛作为主要承办方、已经连续举办五届的年度呼叫中心运营与客户关系管理大会。
中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM China）自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call
Center /CTI /CRM及相关领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过6万人次。
第六届Call Center & CRM China大会，将设展位近百个，规模3000余平方米，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众近万人次参加，将成为2006年度国内及亚太地区规模最大的呼叫中心和CRM展会。
本年度大会将于2006年4月3日－5日在北京举办。
大会主题为：新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战
大会优势
| 专业性强 |
基于CTI论坛长期以来对行业发展态势的深刻理解和对热点问题的准确把握，秉承CTI论坛诚信、专业的精神，本次大会将被打造成2006年度呼叫中心和客户服务领域内最高水准的大会，为广大用户与厂商、为国内外同行之间架设沟通和交流的桥梁。 |
| 面向厂商的个性化服务 |
本次大会组委会将建立与厂商之间便捷、高效的沟通渠道，广泛征求参展厂商的意见和建议，让会议和展览的安排更加便于厂商展示自己。同时，可根据厂商的要求结合会议实际情况为厂商提供个性化服务（如行业、热点专场会议等）。 |
海外专业机构参与
|
美国呼叫中心管理学院、美国电话营销学院、韩国呼叫中心情报研究所、台湾客服中心发展协会、香港呼叫中心协会作为本次大会的支持单位，将组团或派遣专家来参加本次大会，并作精彩演讲，促进参展厂商与海内外同行的交流。 |
国际及国内专家的支持
|
本次大会得到美国普渡大学客户驱动质量中心基准研究项目主任乔·安东博士、美国呼叫中心管理学院总裁布拉德·克里福兰等国际级专家及众多来自呼叫中心与客户关系管理一线、具有丰富实践经验的国内专家的鼎力支持。他们将通过不同的方式支持参与本次大会
|
| 基于强大数据库的参会人员邀请 |
本次会议对参观展览的观众和聆听主题演讲的听众完全免费，以扩大本次会议影响力，提高参会人员的数量。另外，基于CTI论坛读者数据库、历年参会人员名单、CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部（CCMA）会员、CTI论坛客户关系管理学院培训名单等数据库，并借助专业会议邀请公司对观众进行分行业邀请，提高参会人员的质量。为厂商带来更多的商业机会。 |
广泛的媒体宣传
|
除CTI论坛外，大会将与天极网、C114、中国计算机报、计算机世界等IT专业媒体和新浪、SOHU等综合类媒体及中国旅游报、金融时报等行业媒体充分合作，在会前、会中、会后对本次大会进行广泛宣传和报道。
|
大会活动
会议报告
|
将有超过40场次的主题和专题报告。 |
经验交流 |
“呼叫中心管理者之夜”将为您提供与其他管理人之间的交流与沟通机会。 |
专家讲座 |
邀请国内外著名专家、学者，举办呼叫中心和CRM培训讲座。 |
实地参观 |
将组织参观多家著名企业的呼叫中心。独一无二的机会，让您了解同行业呼叫中心的运营状况，获得第一手资讯信息。 |
展览大厅 |
展示最新的呼叫中心、CRM、CTI技术产品、最新的厂商解决方案及其在多个行业中的成功应用案例。 |
2006中国呼叫中心与客户关系管理大会组委会 |
