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2006中国呼叫中心与客户关系管理大会学术论文提交

观众登记
(在线注册,免费听会及参观展厅)
厂商参展
(在线报名,成为大会赞助商或参展商)

一 说明：

。。2006中国呼叫中心与客户关系管理大会将汇集来自海内外客服领域的政府官员、专家学者、研究人员及相关工作者，共同探讨客户服务、呼叫中心与客户关系管理的理论与实践。大会将编辑出版具有权威性的《2006年中国呼叫中心与客户关系管理大会学术论文集》，并将从中评选出30篇优秀论文。

。。大会组委会现向海内外业界人士征集会议论文，特约请您向大会提交论文。

二 论文参考主题：（包括但不局限于此）

  • 新时期的呼叫中心及CRM，成就与挑战
  • 呼叫中心产业发展分析
  • 呼叫中心在xx行业的应用实例
  • 如何在竞争的环境下进一步提升客户满意度
  • 客户数据的收集、分析与应用
  • 呼叫中心绩效管理
  • 知识管理在客户服务中的重要性与应用
  • 直复营销/电话营销实战案例
  • 客户关系管理市场发展分析
  • 客户关系管理系统应用实施案例
  • ……

三 文稿要求：

  • 用电子邮件形式向组委会提交文稿电子版。（邮箱地址：expo@ctiforum.com）
  • 中文摘要不超过500字（英文500词），中文正文不超过5,000字（英文5,000词）。
  • 论文及案例格式要求使用HTML、PDF、Word或者ASCII的文本文件格式，插图及照片用标准图象格式插入。
  • 论文及案例经专家委员会评审录用后，由组委会发出录用通知。

四 重要时间表：

  • 2006年1月31日：论文及案例征稿截止。开始向作者发出有关修改（录用）意见的通知。
  • 2006年2月20日：组委会停止收回论文及案例修改稿，经整理后提交编辑出版。
  • 2006年3月5 日：组委会向作者发出会议正式通知。
  • 2006年4月3 日：召开大会。

五 论文须知：

  • 论文必须是未公开发表过的或者对现有工作经验的评估论述。
  • 大会将对所提交的论文在相关性、重要性、创新性、论文清晰度以及技术特点等几个方面进行评审。
  • 提交的论文中必须提供论文题目、作者简介、作者单位、参考文献等内容。
  • 录用的论文将被收入正式论文集出版。优秀论文经大会专家评审委员会推荐，安排大会宣读，并公布于会议网站上。会议将邀请部分被录用论文的作者提供15-30分钟的发言，讲述自己的工作。
  • 大会鼓励作者提交本领域内任何有创意及特色的文章，欢迎踊跃投稿。

论文提交人信息：


注：带（*）号项为必填项
 
姓　　名：
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职 　　务：
 呼叫中心主管 呼叫中心项目经理 客户服务主管
其他职务，请说明：
 
企业名称：
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邮　　编：
  
 
电　　话：
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2006中国呼叫中心与客户关系管理大会组委会