为促进业界厂商、最终用户、专家学者通过本次大会进行深入交流，改变之前历届大会单方面宣讲居多，互动交流不足的缺憾，本次大会特别在展览区中心位置设置了近百平方米的“大会互动交流区”，“大会互动交流区”中提供圆桌、椅子、白板、纸、笔必要设备，便于会议间隙来自各行业的用户与业界广大厂商以及专家进行零距离接触，面对面交流，以达到增进相互了解、深入挖掘商机、拓展合作伙伴的目的。

　　 为确保互动交流能够顺利开展，达到预期之目的，大会主办方将充分利用CTI论坛作为业界权威媒体的优势，在会前及会中广泛征集用户普遍关心的热点问题。大会展览开放期间，组委会将根据这些征集到的问题，有的放矢地邀请来自厂商的代表或相应专家，在不同的交流时段，到“大会互动交流区”与参会代表进行互动交流，探讨呼叫中心规划选型、建设外包、运营管理等方方面面的问题。