主办单位：
指导单位：
协办单位：
江苏南通呼叫中心产业基地
扬州——中国声谷
大连北方生态慧谷
合肥电子商务中心基地
洛阳呼叫中心产业园区
杭州天堂声谷
上海市呼叫中心产业基地
亚洲客户服务协会
台湾客服中心发展协会
香港客户中心协会
韩国呼叫中心情报研究所
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中国呼叫中心与服务外包研究院
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地址：北京市西城区新德街20号513室
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营销顾问：张 瑜 13488768763
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CCEC2011图片集
专业媒体
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| 北京主站 |
| 时间：2012年3月21日、3月22日 地点：北京 富力万丽酒店 （北京市朝阳区东三环中路61号） |
论坛一：呼叫中心最新技术分享
时间：2012年3月21日
时
间 |
主题 |
参与嘉宾 |
||
08:30am-09:00
am |
观众签到
领取资料 |
|||
09:00am-09:20
am |
大会开幕致辞 |
|||
09:20 am -09:45 am |
K001主题演讲 |
Genesys |
||
09:45
am-10:10 am |
K002主题演讲 |
华为技术有限公司 |
||
10:10
am-10:40 am |
K003主题演讲 |
奥迪坚通讯系统（上海）有限公司 |
||
|
10:40 am-10:55 am |
抽奖&茶歇 |
|
||
|
10:55 am-11:20 am |
K004主题演讲 |
亿迅（中国）软件有限公司 |
||
|
11:20 am-11:45 am |
K005主题演讲 |
北京宏盛高新技术有限公司
|
||
|
11:45 am-12:10 pm |
K006主题演讲 |
阿尔卡特朗讯 |
||
|
12:10 pm-13:30 pm |
抽奖&午餐 |
|
论坛二：呼叫中心运营/外包经验分享
时间：2012年3月21日
|
时 间 |
主题 |
参与嘉宾 |
||
13:30
pm -14:15 pm |
K007主题演讲 |
Teleopti
|
||
14:15
pm-15:00 pm |
K008主题演讲 |
北京联通 |
||
15:00
pm-15:15 pm |
抽奖&茶歇 |
|
||
15:15
pm-16:00 pm |
K009主题演讲 |
杭州远传通信技术有限公司 |
||
|
16:00 pm-16:45 pm |
K010主题演讲 |
已预订 |
||
|
16:45 pm-17:30 pm |
K011主题演讲 |
华为技术有限公司 |
||
|
17:30 pm-17:45 pm |
抽奖 |
论坛三：联络中心与企业通信最新技术分享
时间：2012年3月22日
|
时 间 |
主题 |
参与嘉宾 |
08:30am-09:15
am |
观众签到 领取资料 |
|
09:15
am -09:45 am |
K001主题演讲 |
华为技术有限公司 |
|
09:45 am-10:15 am |
K002主题演讲 |
Dialogic |
10:15
am-10:45 am |
K003主题演讲 |
北京英立讯科技有限公司 |
10:45
am-11:00 am |
抽奖&茶歇 |
|
|
11:00 am-11:30 am |
K004主题演讲 |
北京天润融通科技有限公司 |
|
11:30 am-12:00 am |
K005主题演讲 |
已预订 |
12:00
am-13:30 pm |
抽奖&午餐 |
午餐由CTI论坛免费提供 |
论坛四：行业应用及市场分析
时间：2012年3月22日
|
时 间 |
主题 |
参与嘉宾 |
||
13:30
pm -14:15 pm |
K006主题演讲 |
特邀嘉宾 |
||
14:15
pm-15:00 pm |
K007主题演讲 |
特邀专家 |
||
15:00
pm-15:15 pm |
抽奖&茶歇 |
|||
15:15
pm-16:00 pm |
K008主题演讲 |
张震—培训在呼叫中心企业中的重要地位 |
||
|
16:00 pm-16:45 pm |
K009主题演讲 |
已预订 |
||
|
16:45 pm-17:30 pm |
K010主题演讲 |
北京华胜天成科技股份有限公司
|
||
|
17:30 pm-17:45 pm |
抽奖 |
|
展览大厅开放时间：2012年3月21日、3月22日
| 上海站 |
| 时间：2012年3月29日 地点：上海 光大国际会展中心 |
论坛五：利用技术提升客户体验
时间：2012年3月29日
|
时 间 |
主题 |
参与嘉宾 |
08:30am-09:15
am |
观众签到
领取资料 |
|
09:15am-09:45
am |
大会开幕致辞&抽奖 |
参与嘉宾：
消协秘书长 |
09:45
am -10:15 am |
K001主题演讲 |
Dialogic |
10:15
am-10:45 am |
K002主题演讲 |
北京易才博普奥管理顾问有限公司
|
|
10:45 am-11:00 am |
抽奖&茶歇 |
|
|
11:00 am-11:30 am |
K003主题演讲 |
|
|
11:30 am-12:00 am |
K004主题演讲 |
Teleopti |
|
12:00 am-13:30 pm |
抽奖&午餐 |
午餐由CTI论坛免费提供 |
论坛六：统一通信与协作最新技术分享
时间：2012年3月29日
|
时 间 |
主题 |
参与嘉宾 |
13:30
pm -14:15 pm |
K005主题演讲 |
特邀嘉宾
:江苏移动 |
14:15
pm-15:00 pm |
K006主题演讲 |
杭州远传（王辉，心理学在行业中的应用） |
15:00
pm-15:15 pm |
抽奖&茶歇 |
|
15:15
pm-16:00 pm |
K007主题演讲 |
|
|
16:00 pm-16:45 pm |
K008主题演讲 |
|
|
16:45 pm-17:30 pm |
K009主题演讲 |
CTI
论坛总经理秦克旋 |
|
17:30 pm-17:45 pm |
抽奖 |
展览大厅开放时间：2012年3月29日
注：以上日程内容，将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新，敬请留意。
