大会背景

      中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会,是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了16届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户,专业观众人数累计超过9万5千人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

      业界瞩目的2017中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月23日-24日在中国北京隆重召开,本次会议将以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

      2017中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们,将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。

会议优势
专业性强
基于CTI论坛长期以来对行业发展态势的深刻理解和对热点问题的准确把握,秉承CTI论坛诚信、专业的精神,本次大会将被打造成2017年度呼叫中心和企业通信领域内最高水准的大会,为广大用户与厂商、为国内外同行之间架设沟通和交流的桥梁。
面向厂商的个性化服务
本次大会组委会将建立与厂商之间便捷、高效的沟通渠道,广泛征求参展厂商的意见和建议,让会议和展览的安排更加便于厂商展示自己。同时,可根据厂商的要求结合会议实际情况为厂商提供个性化服务(如展台视频录制及VIP专访等)
海内外专业机构参与
海内外专业协会及机构作为本次大会的支持单位,将通过各种不同的方式参与本次大会,促进参展厂商与海内外同行的交流。
国际及国内专家的支持
本次大会得到众多来自呼叫中心、企业通信一线、具有丰富实践经验的国内外专家的鼎力支持。他们将通过不同的方式参与本次大会。
基于强大数据库的会邀
本次会议对参观展览的观众和聆听主题演讲的听众完全免费,以扩大本次会议影响力,提高参会人员的数量,为厂商带来更多的商业机会。
广泛的媒体宣传
除CTI论坛外,大会将与行业权威媒体充分合作,在会前、会中、会后对本次大会进行广泛宣传和报道。
热点问题
呼叫中心市场分析及产业链研究、呼叫中心标准
呼叫中心运营管理、呼叫中心人员管理心理学
呼叫中心知识库、呼叫中心外包服务与产业园区
呼叫中心人力资源管理、客户体验管理、电话营销
数字化客户服务及联络中心、联络中心现代化
全渠道联络中心、物联网时代的客户体验
CTI与移动互联网、云呼叫中心/托管呼叫中心
社交媒体、大数据、呼叫中心自助服务、CRM
呼叫中心语音识别语义分析技术、呼叫中心系统、
服务和应用程序、智能客服、移动客服、动态IVR
视频呼叫中心、呼叫中心外拨技术、移动应用APP
呼叫中心系统性能测试、录音监控、网络聊天
声纹识别、座席桌面、游戏化工具
通信产品互联网化、统一通信与协作、Engagement
CaaS、IP通信行业现状、网关技术、WebRTC
BYOD(自带设备工作)、SBC、SIP中继、视频会议
开源通信、指挥调度/应急联动、网络功能虚拟化(NFV)
通信测试、企业通信平台、IP电话系统、IP终端
移动性、云计算、软件定义的网络(SDN)
企业移动性视频监控
融合通信、移动平台开发、增值业务
移动视频、移动互联网、媒体处理技术
下一代网络、高清语音
主办方介绍

      自2000年3月20日正式开通以来,依托多年来积累的强大行业资源和经验,秉承"诚信、专业、服务、创新"的媒体理念,CTI论坛向广大的行业客户提 供各种会员服务以及网络广告、会展、线上线下活动、专业培训和咨询、企业心理健康管理、年度评奖、数据库精准营销、市场调研以及人才招聘等一系列整合营销 服务。

      目前,CTI论坛日均访问用户(IP)为5万左右,日均浏览量(PV)达60多万,用户数据库累积超过80万人,受众群体众多, 访问量居同行业之首,成为行业内企业广告投放和市场推广宣传的首选媒体。自公司成立以来,CTI论坛服务的企业客户超过1000余家,基本覆盖了行业内的 主流企业。CTI论坛多年来还与相关媒体、行业协会建立了良好的合作关系并联合举办了多种活动,有力地推动了行业的发展。

      公司理念
  我们的宗旨——提供完美的专业服务,推动客户成功
  我们的愿景——与优秀的企业同生共长,成为受人尊敬的专业服务提供商
  我们的核心价值观——诚信-专业-服务-创新


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