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WebEx,能否被中国本土企业打倒?

2010/09/14

  曾经,中国人对外资名企业有一种无条件的崇拜。当Yahoo、eBay、摩托罗拉等知名企业陆续在中国“败走麦城”,人们恍然发现Famous Brand在中国未必玩得转。越来越多的China Local在与Famous Brand较力中胜出。

  WebEx,业界榜样

  创建于1996年硅谷的WebEx是全球最大的多媒体集成通信运营商,从事互联网实时交互式多媒体通信平台技术的研究。多年来,WebEx独霸着欧美67%的市场份额。在他的带动下,会议市场从“卖产品为主”向“卖服务为主”转向,并用4年时间实现销售增长280%,成为 “硅谷成长最快的高科技公司”。 07年,易主Cisco的WebEx正式进军中国,虽然拥有了更强大的资金、管理支持,但WebEx能否在中国延续辉煌,很多人心存疑虑。

  中国上演饕餮之宴

  早在WebEx进军中国前,WR、F&S等国际机构已聚焦中国市场并一致看好其市场潜力。报告显示,2010-2013年亚太会议服务市场增幅可达14%。WR用中美会议服务市场的差额来佐证其研究结论“就电话会议而言,美国市场有20亿美元规模,中国仅为0.6亿。这样的比例远低于电信、互联网等行业的比例。加之中国有1000多万中小企业,一旦他们的需求被激发,其市场规模难以估算”。显然,这是个利润巨大且成长中的市场,任何公司都不愿错过的饕餮盛宴。

  本土企业狙击WebEx有无可能?

  基于名企败北中国的经验,WebEx在中国能否成功,人们众说纷纭并积极寻找WebEx的中国挑战者,就像百度之于谷歌,淘宝之于eBay。经过一番审视与对比,业内人士不约而同的将目光聚焦到全时公司。全时是谁,何以被推测为狙击WebEx的黑马?全时真正走入大众视野源于F&S的一篇年度报告:全时是中国成长最快的会议公司。

  商业模式:WebEx难以逾越的鸿沟

  在欧美,远程会议场均有4-6方参与者且应用习惯良好、喜欢自助式会议。而中国的会议需求则截然相反,动辙上千方的会议很常见,会议习惯尚未养成需人工协助。客户需求决定商业模式。要迎合中国式应用,WebEx需重新理解客户价值并使商业模式本地化。有过外企工作经验的人都知道Famous Brand无一例外的对其商业模式十分自信,中国公司只是执行者。而商业模式本地化意味决策权下放,这无疑是对公司管理机制的极大冲击。在此要强调:商业模式本地化绝不是用本土员工数量衡量,而是涉及产品、市场、管理乃至品牌的全面改造。以eBay为例,在中国仍坚持美式商业模式“二手拍卖”、“向卖家收费”,但中国人并无二手交易习惯。尽管将中国摆在仅次于美国的投资地位,但仍一败涂地。商业模式本地化的意义已无需多言。而全时则显现出地头蛇的优势,研究中国人会议习惯十年,完全依托于中国会议需求的商业模式不断推出各种付费方式及服务构成的会议产品。

  技术平台:WebEx小幅领先,但差距不大

  在平台方面,两家公司均提供SAAS的会议服务。WebEx利用Media Tone交换平台对所有会议进行异地备份,会议一旦中断将立即被迁移到其他服务器上继续举行。在此领域WebEx毋容置疑的走在技术前端。与WebEx将会议需求集成在互联网平台不同,全时更注重会议的信息交换质量,针对中国互联网质量不平衡的现状,采用窄带语音技术,用语音编解码算法提高语音传输效率,以增强会议平台对网络抖动和延时的适应力;通过P2P技术将通信传输分流,降低会议对企业内网出路带宽的要求,确保会议交互信息的即时性。

  产品设计及功能:局限于互联网平台,WebEx巨翅难展

  前文已就中美会议使用者的使用习惯做了比较,中国式应用彻底颠覆欧美国家现有的产品/服务功能,但多功能集成(语音、视频、数据共享)仍是共同需求。对此WebEx采取互联网解决方案,然而音频、视频的互动受制于中国网络环境,因此音质质量不高,回音、噪音现象很常见。面对同样的难题,全时则采用电信、互联网相融合的方式,将语音、视频、数据共享部署在不同线路,VOIP语音通信避免了音质困扰,减少对网络资源的占用,使视频变得更加流畅。对于WebEx而言VOIP电话是短期内难以突破的壁垒。基于此优势,全时陆续推出全时百应、全时网络会议等极具中国应用特色且满足不同行业需求的产品。

  诚然成败只是设想,Webex在中国命运还未可知,但我们期望更多的China Local绝尘而出,为中国企业界赢得更为值得尊重的国际地位。

大洋网



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